自“加強物業(yè)管理 共建美好家園”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，全國積極參與，各省級住房城鄉建設部門(mén)在每個(gè)開(kāi)展活動(dòng)的城市擇優(yōu)推薦美好家園項目至住房和城鄉建設部，經(jīng)過(guò)綜合評定最終評選出100個(gè)“美好家園”項目，中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )微信、官網(wǎng)和《中國物業(yè)管理》雜志將集中進(jìn)行項目亮點(diǎn)展示。今天一起看看云南地區“美好家園”項目有哪些特色和亮點(diǎn)。
云 南
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金通苑：將紅色基因融入日常管理
概況及亮點(diǎn)
金通苑小區位于昆明市五華區西站立交橋與虹山東路交叉口東北，占地12546.7平方米，建筑面積55593平方米，小區由4幢高層建筑圍合組成，共有住房304套、商鋪5個(gè)、地下停車(chē)位165個(gè)、地上停車(chē)位90個(gè)。2021年，小區積極響應主管部門(mén)號召，認真開(kāi)展“加強物業(yè)管理 共建美好家園”活動(dòng)，將紅色基因融入小區日常管理，真正發(fā)揮黨組織的引領(lǐng)作用，主動(dòng)承擔社會(huì )責任，實(shí)行垃圾分類(lèi)的源頭化管控，不斷提高基層社區治理的社會(huì )化、法治化、智能化和專(zhuān)業(yè)化水平，實(shí)現了小區共建共治共享的良好格局。
小區在日常管理中，始終秉承“黨建引領(lǐng)、紅色物業(yè)、服務(wù)民生”的理念，用黨的工作體系去理順、規范和支撐物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì )的組織建設，通過(guò)黨建引領(lǐng)實(shí)現小區有效治理，創(chuàng )建美好家園。
具體做法如下：
一是發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用。小區于2016年8月成立小區黨支部，隨后通過(guò)推行“雙向進(jìn)入、交叉任職”，推薦符合條件的社區“兩委”成員和小區黨支部書(shū)記、支部委員通過(guò)法定程序進(jìn)入業(yè)委會(huì )。目前小區共有黨員167人，黨支部委員5人。
二是完善協(xié)調運行機制。小區強力推行社區居委會(huì )、小區黨支部、業(yè)主委員會(huì )、物業(yè)服務(wù)企業(yè)多方聯(lián)動(dòng)機制，定期開(kāi)展小區聯(lián)合綜合檢查整治，充分發(fā)揮民情工作作用，重點(diǎn)勸導整治樓道堆物、私搭亂建、占用公共空間、亂拉亂掛等不文明行為。
三是加大服務(wù)信息公示。物業(yè)服務(wù)企業(yè)將收費項目、收費標準、服務(wù)內容在物業(yè)辦公室和小區顯著(zhù)位置向業(yè)主進(jìn)行公示，同時(shí)將業(yè)主委員會(huì )審議監督通過(guò)的小區公共收益、物業(yè)費收支等情況定期向業(yè)主公開(kāi)公示，接受業(yè)主監督。
四是踐行綠色環(huán)保生活。小區發(fā)揮黨員領(lǐng)頭雁作用，帶動(dòng)居民從源頭上實(shí)行垃圾分類(lèi)管控。此外，金通苑物業(yè)服務(wù)中心投入便攜可折疊的“共享菜籃”，鼓勵業(yè)主用菜籃代替塑料購物袋，業(yè)主拿著(zhù)垃圾分類(lèi)積分卡登記即可免費使用，實(shí)現了垃圾分類(lèi)的源頭化管控。
五是關(guān)愛(ài)小區特殊群體。小區黨支部、業(yè)委會(huì )和物業(yè)服務(wù)企業(yè)充分了解掌握小區業(yè)主困難情況，并于2021年中秋佳節期間，主動(dòng)上門(mén)慰問(wèn)看望老黨員、獨居老人等群體，為他們送上基本生活用品，免費檢修水電設備，讓他們感覺(jué)到生活的溫暖。
2021年小區物業(yè)費收費率達98%，通過(guò)測評，小區業(yè)主對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的總體滿(mǎn)意率達到99.7%。小區先后獲得安全生產(chǎn)“先進(jìn)單位”“寧靜小區”“平安小區”等榮譽(yù)稱(chēng)號。
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航空小區：將好事辦好、實(shí)事做實(shí)
概況及亮點(diǎn)
航空小區位于昆明市官渡區日新路2280號，共有23棟25個(gè)單元，有居民1358戶(hù)，商鋪32戶(hù)，其中80%的住戶(hù)都是機場(chǎng)集團的職工，并于2015年成立了業(yè)主委員會(huì )。航空小區是一個(gè)建成20余年的老舊小區。針對小區老年人居多、居民需求多樣等特點(diǎn)，小區堅持黨建引領(lǐng)，制定切實(shí)可行的聯(lián)席會(huì )議制度和協(xié)調運行機制，實(shí)行網(wǎng)格化管理，開(kāi)展豐富多彩的社區文化活動(dòng)，把居民對美好生活的向往作為奮斗目標，將好事辦好、實(shí)事做實(shí)，攜手共建“美好家園”。
小區物業(yè)服務(wù)企業(yè)始終秉承“以尊貴的顧客為服務(wù)對象、以完美的環(huán)境為創(chuàng )建目標、以規范的管理為服務(wù)依托、以社會(huì )的需求為提升源泉”的服務(wù)理念，加強黨建促服務(wù)，開(kāi)展各項紅色活動(dòng)，每月聯(lián)合屬地社區、業(yè)主委員會(huì )、居民小區黨支部開(kāi)展“主題黨日”、志愿者活動(dòng)，以黨史教育為契機，開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)，收集民情需求清單，切實(shí)解決業(yè)主26件“急難愁盼”實(shí)事。為弘揚傳統民族文化，小區開(kāi)展冬日送姜湯、迎新送福、鬧元宵、三八節送祝福、粽香傳情、建黨100周年文藝匯演、迎中秋慶國慶等活動(dòng)，豐富居民的業(yè)余生活。
為進(jìn)一步激活基層紅色細胞，弘揚傳承紅色文化精神，使“紅色物業(yè)”真正發(fā)揮服務(wù)群眾、服務(wù)小區的重要作用，物業(yè)服務(wù)企業(yè)成立了志愿服務(wù)隊，為小區進(jìn)行服務(wù)。在各方的支持和幫助下，小區以居民和物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨支部、業(yè)主委員會(huì )、派出所網(wǎng)格員、志愿者服務(wù)隊為基礎建立紅色物業(yè)工作小組，同步組建網(wǎng)格管理劃分，把“紅色觸角”延伸到各家各戶(hù)，為住戶(hù)當好有溫度、有深度、有態(tài)度的“紅管家”。小區物業(yè)服務(wù)企業(yè)每月定期組織上門(mén)回訪(fǎng)，對孤寡老人、傷殘人員進(jìn)行關(guān)懷。物業(yè)服務(wù)中心設置學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站，為居民提供各項業(yè)務(wù)咨詢(xún)、便民雨傘、愛(ài)心藥箱、愛(ài)心針線(xiàn)包等服務(wù)。物業(yè)服務(wù)企業(yè)在小區內設立了垃圾分類(lèi)站，設置垃圾分類(lèi)督導員，對居民進(jìn)行生活垃圾分類(lèi)的宣傳、指導、監督，使居民自覺(jué)養成生活垃圾分類(lèi)的好習慣。
小區物業(yè)服務(wù)企業(yè)聯(lián)通屬地社區、派出所，建立聯(lián)防聯(lián)動(dòng)機制，組織人員對小區車(chē)輛進(jìn)行有序指引停放，定期排查安全隱患，管控消防設施，給小區居民提供安全保障服務(wù)。面對突如其來(lái)的疫情，物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照“提級、擴面、反應快”的要求，充分利用大數據技術(shù)手段，迅速鎖定相關(guān)人員，以最快速度阻斷疫情傳播鏈條。
小區物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨支部堅持以屬地社區黨組織為核心，與小區居民黨支部實(shí)行“雙向進(jìn)入、交叉任職”。通過(guò)不斷深化社區黨組織、物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨支部、居民小區黨支部、志愿者隊伍“四方聯(lián)動(dòng)”黨建聯(lián)建機制，小區做到了不違建、不亂停、不亂放、不擾民，增強了居民的幸福感、安全感、獲得感。
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金碧夢(mèng)苑：服務(wù)零距離，矛盾零積存
概況及亮點(diǎn)
金碧夢(mèng)苑小區位于云南省楚雄州大姚縣城，小區占地45.7畝，建筑面積182311平方米，共有住房1239套、商鋪74個(gè)。小區是楚雄州精品樓盤(pán)和平安小區。2021年，小區積極響應主管部門(mén)號召，認真開(kāi)展“加強物業(yè)管理 共建美好家園”活動(dòng)，推進(jìn)業(yè)委會(huì )及小區黨支部組建，建立社區大黨委工作機制和定期溝通協(xié)調機制，將紅色基因融入小區日常管理，真情服務(wù)民生，推動(dòng)基層黨建、社區治理與物業(yè)管理融合共進(jìn)。
小區始終堅持以“紅色物業(yè)”創(chuàng )建為抓手，不斷加深多方共商、共建、共享，攜手共創(chuàng )美好家園，具體做法如下：
一是推進(jìn)業(yè)委會(huì )及小區黨支部組建。按照“一小區一支部”“一小區一個(gè)業(yè)主委員會(huì )”的原則，小區于2020年8月成立小區黨支部，隨后通過(guò)推行“雙向進(jìn)入、交叉任職”，推薦符合條件的社區“兩委”成員和小區黨支部書(shū)記、支部委員通過(guò)法定程序進(jìn)入業(yè)委會(huì )，選舉產(chǎn)生小區第一屆業(yè)主委員會(huì )。
二是建立社區大黨委工作機制和定期溝通協(xié)調機制。小區整合社區黨政機關(guān)、企事業(yè)單位、“兩新”組織等力量，建立黨委統籌、組織聯(lián)建、工作聯(lián)動(dòng)、隊伍聯(lián)合、服務(wù)聯(lián)辦、保障聯(lián)享、責任聯(lián)查的“一統六聯(lián)”工作機制。小區黨支部以社區黨建為核心，以治理為路徑，以服務(wù)為保證，緊緊圍繞社區建設、社區治理、社區服務(wù)主題積極開(kāi)展工作，深入探索適應小區管理建設的新方法、新路子，營(yíng)造文明、和諧、宜居的良好氛圍。另外，小區強化物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主的溝通協(xié)調機制，通過(guò)座談會(huì )、業(yè)主議事會(huì )、定期上門(mén)走訪(fǎng)等方式收集業(yè)主意見(jiàn)建議;依托評議會(huì )、協(xié)調會(huì )、黨員議事會(huì )等民主協(xié)商制度，通過(guò)面對面、心連心的交流，真正做到為民解難事、辦實(shí)事、做好事，實(shí)現“居民服務(wù)零距離、矛盾化解零積存、依法治理零偏差”。
三是提高基層黨建的“戰斗力”。小區在建設服務(wù)型黨組織的基礎上，突出黨建引領(lǐng)物業(yè)管理，常態(tài)化開(kāi)展“關(guān)愛(ài)獨居老人”等志愿服務(wù)活動(dòng)，設置垃圾分類(lèi)“黨員示范崗”，管理好小區綠化黨員責任區，改造建設小區兒童房、信報箱、快遞收儲室、小區泳池等便民利民配套設施，構建黨員帶頭示范、群眾接受認可、服務(wù)質(zhì)量一流的紅色物業(yè)管理模式。
四是將紅色基因融入小區日常管理。小區積極探索建立“黨建引領(lǐng)、行業(yè)主管、基層主抓”的三級聯(lián)動(dòng)物業(yè)管理服務(wù)模式，將黨建工作注入到物業(yè)服務(wù)工作中，構建小區黨員示范帶頭、業(yè)主委員會(huì )號召履職、物業(yè)服務(wù)企業(yè)細化服務(wù)的小區管理格局，將基層社會(huì )治理的觸角從小區延伸到樓棟、住戶(hù)。