自“加強物業(yè)管理 共建美好家園”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，全國積極參與，各省級住房城鄉建設部門(mén)在每個(gè)開(kāi)展活動(dòng)的城市擇優(yōu)推薦美好家園項目至住房和城鄉建設部，經(jīng)過(guò)綜合評定最終評選出100個(gè)“美好家園”項目，中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )微信和《中國物業(yè)管理》雜志將集中進(jìn)行項目亮點(diǎn)展示。今天一起看看新疆地區“美好家園”項目有哪些特色和亮點(diǎn)。
新 疆
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西華園：“紅色物業(yè)”提升業(yè)主幸福指數
概況及亮點(diǎn)
新疆伊犁哈薩克自治州奎屯市西華園小區位于奎屯市最西端城郊結合部，建筑面積21.6萬(wàn)平方米，共有80幢樓房、2314戶(hù)，綠化率達60%以上。目前，西華園小區已經(jīng)率先實(shí)現黨建物業(yè)聯(lián)建機制，始終堅持黨建引領(lǐng)“紅色物業(yè)”，實(shí)行五星創(chuàng )建模式，加強信息公開(kāi)，扎實(shí)開(kāi)展共建美好家園活動(dòng)，提升業(yè)主滿(mǎn)意度，連續獲得自治區級、州級、市級示范小區和優(yōu)秀項目等榮譽(yù)稱(chēng)號。
“美好家園”創(chuàng )建活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，西華園小區采取了以下五個(gè)方面的舉措：
一是通過(guò)“紅色物業(yè)”建設推動(dòng)物業(yè)服務(wù)融入基層社會(huì )治理。小區率先創(chuàng )建黨建聯(lián)建“123”工作機制，形成社區黨總支為核心，統領(lǐng)居委會(huì )、警務(wù)室、城管站、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì )五位一體的聯(lián)動(dòng)工作機制，堅持每月召開(kāi)一次黨支部、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、居民代表三方座談會(huì )，讓社區、業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)成為了共同管理者、決策者。
二是實(shí)施專(zhuān)業(yè)化物業(yè)管理，實(shí)行五星創(chuàng )建模式，全面提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，提升業(yè)主的滿(mǎn)意度。五星創(chuàng )建具體包括：第一，防控星，在小區出入口重點(diǎn)抓防控星的創(chuàng )建，突出通暢、平安、文明;第二，整潔星，重點(diǎn)突出標準、時(shí)效、保持;第三，基礎星，合理規劃活動(dòng)廣場(chǎng)5處及健身步道440米，同時(shí)在步道兩側設置有健康生活宣傳牌、便民休息小桌椅以及健身器械;第四，綠化星，足夠的樓棟間距為綠化建設打下了良好的基礎，也讓小區更宜居更宜游;第五，提升星，以城市一刻鐘便民生活圈為目標，引入基本保障類(lèi)業(yè)態(tài)，滿(mǎn)足居民群眾日常生活需求。
三是加大物業(yè)服務(wù)收費信息公開(kāi)力度，讓群眾明明白白消費。小區及時(shí)更新“三公開(kāi)三公示”公示欄，在住宅小區醒目位置將服務(wù)內容、服務(wù)標準、收費標準、收費依據、崗位設置、報修電話(huà)、投訴電話(huà)等信息進(jìn)行公示，主動(dòng)接受業(yè)主及相關(guān)部門(mén)的監督。細化各物業(yè)服務(wù)項目的服務(wù)標準，實(shí)現服務(wù)質(zhì)量與合同約定標準相統一，增加物業(yè)服務(wù)收費透明度，暢通群眾投訴渠道。
四是明確物業(yè)管理相關(guān)部門(mén)職責，持續創(chuàng )新“城管+物業(yè)”工作模式。小區積極探索治理新路徑，推進(jìn)執法進(jìn)小區，形成“城管+物業(yè)”服務(wù)模式;完善巡查制度，聯(lián)合社區、警務(wù)室、城管及時(shí)拆除違章，引導車(chē)輛規范停放，把小區違建、物業(yè)服務(wù)、“庭院化”管理等納入日常工作范圍，實(shí)現“1+1>2”的基層治理效果。
五是因地制宜，開(kāi)展試點(diǎn)小區垃圾分類(lèi)工作。根據小區特點(diǎn)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)建設垃圾分類(lèi)點(diǎn)(在小區內共設置13處地埋式垃圾箱)，普及垃圾分類(lèi)知識，讓垃圾分類(lèi)理念逐漸深入人心，不斷提高居民自覺(jué)愛(ài)護環(huán)境衛生的意識。
優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)也贏(yíng)得了業(yè)主的滿(mǎn)意。目前，小區業(yè)主滿(mǎn)意度達到95%以上。
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海納爾小區：打造“紅色物業(yè)”品牌服務(wù)
概況及亮點(diǎn)
新疆伊犁哈薩克自治州奎屯市海納爾小區建設面積11.05萬(wàn)平方米，入住1360戶(hù)，是奎屯市老舊小區改造示范小區。海納爾小區發(fā)揮黨建引領(lǐng)物業(yè)管理效能，實(shí)現對小區提供統一的物業(yè)服務(wù);通過(guò)多方籌措，逐步建立養老、托育機構，解決百姓難點(diǎn)問(wèn)題，做好便民服務(wù);實(shí)施專(zhuān)業(yè)化管理，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，形成“共治、共建、共享”的新格局。
在“美好家園”創(chuàng )建活動(dòng)中，海納爾小區從以下五個(gè)方面采取措施，取得了非常明顯的成效。
一是發(fā)揮黨建引領(lǐng)物業(yè)管理作用，整合資源，不斷創(chuàng )新，實(shí)現對小區提供統一的物業(yè)服務(wù)。小區建立社區居委會(huì )、業(yè)主委員會(huì )、物業(yè)服務(wù)企業(yè)等多方參與的協(xié)調運行機制;實(shí)行物業(yè)服務(wù)“三公開(kāi)”，及時(shí)更新“三公開(kāi)三公示”公示欄，在住宅小區醒目位置公示服務(wù)內容、服務(wù)標準、收費標準、收費依據等信息，主動(dòng)接受業(yè)主及相關(guān)部門(mén)的監督。
二是建立社區居委會(huì )、業(yè)主委員會(huì )、物業(yè)服務(wù)企業(yè)等多方參與的協(xié)調運行機制。小區把打通服務(wù)群眾“最后一米”作為工作的落腳點(diǎn)，由社區黨組織牽頭，建立居委會(huì )、業(yè)委會(huì )、物業(yè)服務(wù)企業(yè)共同參與的三方聯(lián)席會(huì )議制度，定期召開(kāi)會(huì )議，交流工作情況，共商小區管理重大事項，有效解決居民群眾的困難和訴求;積極采取“網(wǎng)格長(cháng)+聯(lián)戶(hù)長(cháng)+樓棟長(cháng)+單元長(cháng)+黨員”的五級聯(lián)動(dòng)機制，營(yíng)造和諧向上的人居環(huán)境。
三是實(shí)施專(zhuān)業(yè)化物業(yè)管理，打造“共治、共建、共享”的城市基層治理新格局。小區深入貫徹落實(shí)自治區黨委“3+1”項重點(diǎn)工作，打通智慧平臺和人臉識別系統的數據，快速識別外來(lái)流動(dòng)人口和全民核酸檢測漏檢人員。按照市委、市政府提出的“小區像花園”建設理念，逐步將海納爾小區的管網(wǎng)路面、綠化亮化、休閑娛樂(lè )等進(jìn)行全面改造，增設4600平方米綠化草地。
四是提供精細化服務(wù)，提升業(yè)主幸福指數。小區積極構建“城管+物業(yè)”聯(lián)動(dòng)機制，推動(dòng)資源互補，權責互補，激發(fā)了向下執法活力，提升了服務(wù)群眾質(zhì)效;開(kāi)展“一站式”微治理，搭建“智慧物業(yè)”平臺，接入城市管理網(wǎng)上辦案系統，快速、及時(shí)將問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài);全面推進(jìn)垃圾分類(lèi)，建設垃圾分類(lèi)點(diǎn)，讓垃圾分類(lèi)理念逐漸深入人心，不斷提高居民自覺(jué)愛(ài)護環(huán)境衛生的意識。
五是踐行我為群眾辦實(shí)事理念，提升居民幸福感。小區積極拓寬思路，多方籌措，將原殘障幼兒園規劃改建成為奎屯市第十五幼兒園，將原煙廠(chǎng)大學(xué)生公寓規劃改建成為“奎屯市暖陽(yáng)日間照料服務(wù)中心”，為轄區及周邊老年人提供貼心的養老服務(wù)。
通過(guò)上述舉措，小區服務(wù)質(zhì)量顯著(zhù)提升，維修及時(shí)率達100%，綠化養護合格率98%以上，業(yè)主有效投訴處理率100%，業(yè)主滿(mǎn)意率95%以上。
新疆生產(chǎn)建設兵團
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和順花園：讓小區凈起來(lái)、亮起來(lái)、美起來(lái)
概況及亮點(diǎn)
和順花園小區位于新疆生產(chǎn)建設兵團第三師圖木舒克市錦繡東街2號，唐王城路東面，隸屬錦繡街道辦，小區建筑面積1.2萬(wàn)平方米，實(shí)有住房13棟18個(gè)單元，入住136戶(hù)、315人。2021年，和順花園小區以開(kāi)展創(chuàng )建“美好家園”示范小區活動(dòng)為契機，通過(guò)老舊小區改造項目，共改造綠化面積8500平方米，其中種植草坪8000平方米，種植花卉500平方米，安裝噴灌管線(xiàn)13000米，更換小區老舊垃圾箱6個(gè)，增加移動(dòng)垃圾箱12個(gè)，使小區每棟樓前環(huán)境干凈整潔，為建設“美好家園”打下了堅實(shí)基礎。
和順花園小區在錦繡街道辦“創(chuàng )建美好家園”領(lǐng)導小組的領(lǐng)導下，由社區和物業(yè)服務(wù)企業(yè)針對小區實(shí)際制定了有針對性的創(chuàng )建活動(dòng)措施，做到分工明確，責任到人。具體情況如下：
一是堅持以人居環(huán)境整治為抓手，不斷改善居民生活環(huán)境。為讓示范小區“凈起來(lái)”，共清理陳年垃圾106方、清理僵尸車(chē)輛89輛、清理亂搭亂建29處、清理亂種蔬菜面積21畝;為讓示范小區“亮起來(lái)”，共維修路燈18盞和樓道燈32盞，為居民安全出入小區提供了保障;為讓示范小區“美起來(lái)”，統一制作宣傳版面8塊，規范停車(chē)位并新增停車(chē)位40個(gè)，同時(shí)結合創(chuàng )建平安小區活動(dòng)，充分發(fā)揮單元長(cháng)、樓棟長(cháng)的作用，確保示范小區全年無(wú)疫情，無(wú)安全事故，無(wú)刑事案件。
二是不斷完善小區基礎設施，確保公共設施運行良好。創(chuàng )建活動(dòng)集中鏟除了樓道內的小廣告，拆除了各種私搭亂建的小棚子，定時(shí)定期維護公用配套設施，保證供排水及排污管道暢通、無(wú)堵塞外溢現象，保持小區內道路通暢、路面平整。
三是始終堅持以人為本，打通消防安全生命通道。創(chuàng )建活動(dòng)嚴格按照規劃設計和消防規范要求，對住宅小區消防通道和停車(chē)位重新標識標線(xiàn)，設置明顯的交通標志和醒目的消防標志，規范車(chē)輛管理，嚴禁占道，打通消防安全生命通道。
小區自開(kāi)展“美好家園”創(chuàng )建工作以來(lái)，取得了以下成效：一是實(shí)現治理見(jiàn)成效。通過(guò)創(chuàng )建“美好家園”示范小區，小區給業(yè)主提供一個(gè)潔凈、優(yōu)美、舒適的人居生活環(huán)境。小區共改造綠化面積8500平方米，其中種植草坪8000平方米，種植花卉500平方米，安裝噴灌管線(xiàn)13000米，更換小區老舊垃圾箱6個(gè)，增加移動(dòng)垃圾箱12個(gè);二是實(shí)現黨建引領(lǐng)物業(yè)管理。通過(guò)開(kāi)展“美好家園”整治活動(dòng)，小區在師市住建局、街道、社區黨支部的堅強領(lǐng)導下，積極籌劃“美好家園”示范小區創(chuàng )建活動(dòng)，充分發(fā)揮退休干部和黨員的組織優(yōu)勢，取得了較好效果;三是發(fā)揮了群策群力定方案的優(yōu)勢。小區聯(lián)合社區黨支部開(kāi)展了“我為美好家園建設獻一計”主題黨日活動(dòng)，認真聽(tīng)取、收集業(yè)主意見(jiàn)建議，通過(guò)召開(kāi)專(zhuān)題座談會(huì )，討論、協(xié)商整治方案，為創(chuàng )建“美好家園”示范小區獻計獻策。
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萬(wàn)和佳苑：
黨建引領(lǐng)出實(shí)招，小區治理見(jiàn)成效
概況及亮點(diǎn)
萬(wàn)和佳苑位于新疆生產(chǎn)建設兵團第三師圖木舒克市中心西街8號，昆侖西街南側，隸屬前海街道辦，小區建筑面積3.68萬(wàn)平米，入住359戶(hù)1303人，其中漢族279戶(hù)1016人，少數民族80戶(hù)287人，已引入專(zhuān)業(yè)化物業(yè)服務(wù)企業(yè)。2021年，萬(wàn)和佳苑小區以開(kāi)展“美好家園”創(chuàng )建活動(dòng)為契機，通過(guò)老舊小區改造項目，共改造綠化面積3500平方米，共清理陳年垃圾86方、清理僵尸車(chē)輛67輛、清理亂搭亂建12處、清理亂種蔬菜面積17.5畝，共維修路燈16盞和樓道燈32盞，規范停車(chē)位320個(gè)，深受居民群眾的一致好評，全面提升了住宅小區物業(yè)管理水平。
萬(wàn)和佳苑小區在前海街道辦“創(chuàng )建美好家園”領(lǐng)導小組的領(lǐng)導下，制定了針對性的創(chuàng )建活動(dòng)措施，有計劃、有安排、有步驟地實(shí)施各項工作。具體情況如下：
一是堅持以人居環(huán)境整治為抓手，不斷改善居民生活環(huán)境。為讓示范小區“凈起來(lái)”，共清理陳年垃圾192方、清理僵尸車(chē)輛156輛、清理亂搭亂建41處、清理亂種蔬菜面積38.5畝;為讓示范小區“亮起來(lái)”，共維修路燈34盞和樓道燈64盞，為居民安全出入小區提供了保障;為讓示范小區“美起來(lái)”，統一制作宣傳版面24塊，規范停車(chē)位并新增停車(chē)位40個(gè)。
二是不斷完善小區基礎設施，確保公共設施運行良好。創(chuàng )建活動(dòng)中集中鏟除了樓道內的小廣告，拆除了各種私搭亂建的小棚子，定時(shí)定期維護公用配套設施，保證供排水及排污管道暢通、無(wú)堵塞外溢現象。
三是始終堅持以人為本，打通消防安全生命通道。創(chuàng )建活動(dòng)嚴格按照規劃設計和消防規范要求，對住宅小區消防通道和停車(chē)位重新標識標線(xiàn)、設置明顯的交通標志和醒目的消防標志，規范車(chē)輛管理，嚴禁占道，打通消防安全生命通道。
當前，小區“美好家園”創(chuàng )建活動(dòng)取得了顯著(zhù)成效，具體如下：
一是實(shí)現治理見(jiàn)成效。小區給業(yè)主提供一個(gè)潔凈、優(yōu)美、舒適的人居生活環(huán)境。小區利用老舊小區改造項目，共改造綠化面積12000平方米，其中種植草坪11000平方米，種植花卉700平方米，安裝噴灌管線(xiàn)20000米，更換小區老舊垃圾箱12個(gè)、增加移動(dòng)垃圾箱16個(gè)，為創(chuàng )建“美好家園”示范小區打下了堅實(shí)基礎;二是實(shí)現黨建引領(lǐng)物業(yè)管理。小區在師市住建局、街道、社區黨支部的堅強領(lǐng)導下，積極籌劃“美好家園”示范小區創(chuàng )建活動(dòng)，充分發(fā)揮退休干部和黨員的組織優(yōu)勢，取得了良好效果;三是發(fā)揮了群策群力定方案的優(yōu)勢。小區聯(lián)合社區黨支部開(kāi)展了“我為美好家園建設獻一計”主題黨日活動(dòng)，認真聽(tīng)取、收集業(yè)主意見(jiàn)建議，通過(guò)召開(kāi)專(zhuān)題座談會(huì )，討論、協(xié)商整治方案，為創(chuàng )建“美好家園”示范小區獻計獻策。
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和諧二期：全面整治，改善小區環(huán)境
概況及亮點(diǎn)
和諧二期位于新疆生產(chǎn)建設兵團第十師北屯市將臺路，隸屬天驕街道辦，小區建筑面積6.84萬(wàn)平方米，有22棟樓92個(gè)單元，入住895戶(hù)2676人，其中漢族893戶(hù)2670人，少數民族2戶(hù)6人，已引入專(zhuān)業(yè)化物業(yè)服務(wù)企業(yè)。新疆兵團第十師北屯市和諧二期小區黨員在街道社區組織下，積極開(kāi)展黨建活動(dòng)。小區利用老舊小區改造項目，加大對基礎設施、公共設施進(jìn)行改造維修的力度，投入資金909.11萬(wàn)元。小區堅持以人居環(huán)境整治為抓手，不斷改善小區的環(huán)境衛生。小區發(fā)揮榜樣力量，推進(jìn)紅黑榜，傳遞正能量。
和諧二期示范小區在師市“美好家園”領(lǐng)導小組指導引領(lǐng)下，穩步推行“美好家園”創(chuàng )建活動(dòng)，做到分工明確，責任到人，具體工作開(kāi)展情況如下：
一是發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用。在街道社區組織下，小區物業(yè)服務(wù)企業(yè)及黨員積極開(kāi)展形式多樣的黨建活動(dòng)，引導小區業(yè)主積極參與到小區的日常管理當中，真正做到把黨的組織覆蓋到小區，把業(yè)主的力量充實(shí)到基層;二是衛生環(huán)境大提升。在創(chuàng )建活動(dòng)中，小區共清理衛生死角50多處，清理廣告34處，清除生活垃圾、建筑垃圾13車(chē)，更換路板、井蓋9處，維修小區欄桿、路燈、健身器材4處;三是基礎設施運行良好。小區定期對公共設施、基礎設施進(jìn)行保養與維護，小區基礎設施運行良好;四是打通生命通道。小區嚴格按照規劃設計和消防規范要求，對住宅小區消防通道和停車(chē)位重新標識標線(xiàn)，在主要通道設置明顯的交通標志牌和醒目的消防標志牌，同時(shí)規范車(chē)輛管理，嚴禁占道，打通消防安全生命通道。
當前，小區“美好家園”創(chuàng )建活動(dòng)正在如火如荼地進(jìn)行，成效顯著(zhù)。具體成效如下：
一是黨建引領(lǐng)新突破。街道社區黨支部緊抓組織領(lǐng)導，深入貫徹落實(shí)“民主協(xié)商、民主決策、民主管理、民主監督”的協(xié)商治理機制，形成了“多方聯(lián)動(dòng)、共商共治”的有效途徑，實(shí)現小區治理水平持續提升;二是全面清理整治，完善基礎設施。小區給業(yè)主提供了一個(gè)潔凈、優(yōu)美、舒適的人居生活環(huán)境，利用老舊小區改造項目對排水管網(wǎng)、路面、檢查井、物業(yè)用房、單元門(mén)、暖氣主管道、屋頂等進(jìn)行改造。為了保障業(yè)主的知情權、監督權，小區安裝了電子大屏幕和電子滾動(dòng)屏，針對物業(yè)服務(wù)收費清單，物業(yè)服務(wù)內容，有償服務(wù)的收費項目、收費標準、收費方式和投訴電話(huà)等進(jìn)行公示;三是鼓勵拓展服務(wù)內容，構建和諧小區。小區物業(yè)服務(wù)企業(yè)成立了家政服務(wù)公司，針對小區業(yè)主的需求，提供多元化服務(wù)，真正貼合“安居”一詞，成為了小區一道靚麗的風(fēng)景線(xiàn);四是推進(jìn)紅黑榜，傳遞正能量。小區內設置“紅黑榜”公示欄：紅榜記錄小區好人好事，宣傳雷鋒精神;黑榜曝光不文明行為，發(fā)揮業(yè)主的監督作用。