北京燕僑物業(yè)管理有限公司觀(guān)瀾國際花園項目經(jīng)理周麗麗同志，在推進(jìn)垃圾分類(lèi)工作中，帶領(lǐng)項目團隊，主動(dòng)承擔垃圾分類(lèi)主體責任，制定垃圾分類(lèi)工作實(shí)施方案，加強與業(yè)主委員會(huì )、社區居委會(huì )溝通，使小區生活垃圾分類(lèi)工作得到順利推行，受到小區業(yè)主認可。被住房和城鄉建設部評為2023年“生活垃圾分類(lèi)達人”。
2020年5月1日《北京市生活垃圾管理條例》即將實(shí)施之際，觀(guān)瀾國際花園項目被選為海淀區開(kāi)展垃圾分類(lèi)工作試點(diǎn)項目。周麗麗同志第一時(shí)間與社區居委會(huì )溝通，并通過(guò)《北京市生活垃圾管理條例》的學(xué)習，按照《條例》相關(guān)要求，主動(dòng)承擔垃圾分類(lèi)工作主體責任。依據項目實(shí)際情況，制定工作實(shí)施方案。
4月27日開(kāi)始，為了能達到100%的宣傳率，周麗麗同志帶領(lǐng)物業(yè)人員敲門(mén)入戶(hù)，對小區968戶(hù)居民逐家逐戶(hù)發(fā)放垃圾分類(lèi)宣傳冊及告知書(shū)，并與每戶(hù)居民簽訂垃圾分類(lèi)承諾書(shū)，向居民講解生活垃圾如何分類(lèi)，讓居民充分了解垃圾分類(lèi)及分類(lèi)的重要性。
工作中的周麗麗
在撤桶并站工作中，周麗麗同志帶領(lǐng)物業(yè)人員主動(dòng)與居民協(xié)商，將小區由原有31個(gè)投放點(diǎn)壓縮成三個(gè)24小時(shí)投放點(diǎn)和五個(gè)臨時(shí)投放點(diǎn)。在撤桶過(guò)程中，遇到居民的各種阻力和質(zhì)疑，她第一時(shí)間入戶(hù)拜訪(fǎng)，耐心做居民工作，將居民反映的問(wèn)題記錄在案，制定解決方案，反復與居民溝通，向居民承諾撤桶并站后，會(huì )給居民提供一個(gè)便利、整潔、舒適的垃圾投放點(diǎn)，會(huì )讓小區的居住環(huán)境得到更好的改善。居民被她的真誠和執著(zhù)的工作精神所打動(dòng)，最終決定相信物業(yè)支持配合垃圾分類(lèi)工作。為了不讓居民失望，履行好自己的承諾，她放棄所有休息時(shí)間吃住小區。在垃圾投放點(diǎn)選址的過(guò)程中，考慮到有的居民反映投放垃圾路程遠，不方便的問(wèn)題，她實(shí)地查看位置，計算路程距離，設立24小時(shí)投放點(diǎn)和臨時(shí)投放點(diǎn)；有的居民擔心離樓近，怕衛生不好、有異味。她提出打造客廳式垃圾投放點(diǎn)，發(fā)動(dòng)居民共同建設。小區居民將家里裝修剩余的地磚捐獻出來(lái)，鋪設垃圾站點(diǎn)地面；建立遮雨棚；提供洗手、消毒設施，安裝太陽(yáng)能燈光照明，加裝驅蚊蟲(chóng)設施。投入使用后，居民在投放垃圾時(shí)感慨的說(shuō)：“垃圾投放點(diǎn)真干凈，真比我家客廳還要干凈??！”
垃圾分類(lèi)實(shí)施初期，為了能將垃圾分類(lèi)工作扎實(shí)落地，周麗麗提出杜絕垃圾二次分揀，養成小區居民將垃圾進(jìn)行源頭分類(lèi)在投放。她帶領(lǐng)著(zhù)物業(yè)管理層人員主動(dòng)承擔看桶任務(wù)，并制定值守人員崗位職責，實(shí)行“責任制”看桶。她每天早上6點(diǎn)半準時(shí)出現在小區里，與看桶人員共同值守，巡視各個(gè)投放點(diǎn)，及時(shí)制止居民將未分類(lèi)的垃圾進(jìn)行投放，對垃圾未分類(lèi)的居民，在投放點(diǎn)現場(chǎng)進(jìn)行指導分類(lèi)。夜間11點(diǎn)，在小區仍然能看到她忙碌的身影，她認真查看著(zhù)廚余垃圾的分類(lèi)純度；每個(gè)垃圾投放點(diǎn)的清運、衛生情況；發(fā)現隨意投放的未分類(lèi)垃圾，她不怕臟，主動(dòng)動(dòng)手翻看垃圾中的快遞地址，與居民聯(lián)系或把未分類(lèi)垃圾送回居民家中，指導居民分類(lèi)后，在拿到樓下投放。針對少數居民多次未將垃圾分類(lèi)進(jìn)行投放的現象，周麗麗與業(yè)主委員會(huì )進(jìn)行溝通，提出在每個(gè)單元的大廳顯著(zhù)位置設置“垃圾分類(lèi)曝光欄”，在曝光欄中予以提醒。
工作中的周麗麗
垃圾分類(lèi)工作已經(jīng)開(kāi)展三年，為了能鞏固成果，她每周都會(huì )對垃圾分類(lèi)工作進(jìn)行復盤(pán)，對存在的問(wèn)題進(jìn)行研究制定解決方案。如小區租戶(hù)多、人員流動(dòng)性比較大，垃圾分類(lèi)意識不強。為了能讓新入住的居民將垃圾源頭分類(lèi)，她制定了《垃圾投放溫馨提示》對每個(gè)新住戶(hù)進(jìn)行面對面講解，垃圾投放時(shí)間、垃圾桶位置、投放要求和分類(lèi)的標準。讓新住戶(hù)及時(shí)了解小區對垃圾處理的相關(guān)規定。保證在入住小區后，能遵守規定，將垃圾源頭分類(lèi)，進(jìn)行投放。為了能讓垃圾減量、再利用，她定期組織小區居民物品分享活動(dòng)，居民將家里不用的物品分享給其他有需要的居民。
經(jīng)過(guò)這三年她對垃圾分類(lèi)工作的不斷努力、持續改進(jìn)，觀(guān)瀾國際花園小區垃圾分類(lèi)工作，進(jìn)入了常態(tài)化管理，得到小區居民的認可與支持。使得垃圾分類(lèi)工作長(cháng)期有效的開(kāi)展下去。