邵麗晴，2023年“生活垃圾分類(lèi)達人”，上海悅佳物業(yè)管理有限公司永和管理處區域經(jīng)理。
2019年7月1日起，《上海市生活垃圾管理條例》正式施行。彼時(shí)，上海悅佳物業(yè)管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)悅佳物業(yè)）永和管理處承接著(zhù)上海市靜安區永和二村、永和三村、永和教師苑、永和東村的物業(yè)服務(wù)工作，四個(gè)小區建筑面積約33萬(wàn)平方米，有5880戶(hù)近2萬(wàn)人。這四個(gè)小區都是1995年左右建成的老小區，在開(kāi)展垃圾分類(lèi)初期面臨著(zhù)沒(méi)有垃圾廂房、居民垃圾分類(lèi)意識差等諸多困難。對此，悅佳物業(yè)永和管理處區域經(jīng)理邵麗晴帶領(lǐng)管理處所有人員投身到垃圾分類(lèi)工作當中。從垃圾出不了小區到逐步縮減垃圾投放點(diǎn)位，再到帶領(lǐng)大家進(jìn)行點(diǎn)位值守，邵麗晴連續幾個(gè)月每天12個(gè)小時(shí)堅守在小區，直到垃圾分類(lèi)工作最后順利推行。
萬(wàn)事開(kāi)頭難
盡管上海市靜安區彭浦鎮政府做了大量關(guān)于推廣垃圾分類(lèi)的宣傳工作，但由于居民意識不強，硬件跟不上，這項工作的推進(jìn)并不順利。根據當時(shí)“不分類(lèi)、不收運”的規定，混投的垃圾連小區門(mén)都出不去，壓縮站也不收。當時(shí)正值夏季，天氣炎熱，混投的垃圾不斷堆積，散發(fā)的臭味引得居民投訴量大增。對此，邵麗晴心急如焚，立刻召開(kāi)員工緊急會(huì )議，動(dòng)員所有秩序維護員、保潔、維修人員及管理處其他人員參與到這次行動(dòng)中來(lái)。她對大家說(shuō)：“作為基層工作人員必須毫無(wú)條件地響應政府號召，無(wú)論多辛苦，我們一定要打響小區垃圾分類(lèi)工作的第一槍?！?/span>
在她的動(dòng)員下，永和管理處近70名員工無(wú)一人退縮，大家自行分組，劃分包干區，并立即開(kāi)始對混投垃圾進(jìn)行二次分揀。正值盛夏，桶邊臭氣熏天，哪怕戴著(zhù)口罩也讓人一陣陣反胃。邵麗晴沒(méi)有退縮，帶頭對垃圾進(jìn)行分揀，一包一包、一桶一桶翻著(zhù)，每天早晨7點(diǎn)到夜間9點(diǎn)近14個(gè)小時(shí)的高強度工作足足持續了近一周。其間，有的工作人員甚至邊吐邊工作，還有人哭了，說(shuō)：“一輩子沒(méi)有干過(guò)那么惡心的活，手里捏的都不知道是什么?；氐郊依镞B家人都覺(jué)得自己又臟又臭，要消毒很久才敢接近家人?！边@種情況下，邵麗晴不僅要起到帶頭作用，還要做好大家的思想工作。她苦口婆心地安撫大家：“在崗位上大家都是工作人員，但回到家，大家也都是業(yè)主，我們換位思考，誰(shuí)都不希望自己居住的小區垃圾成堆。萬(wàn)事開(kāi)頭難，我們只有把最初遇到的難題攻克了，后面的工作才能順利開(kāi)展?！?/span>
這一幕幕，居民都看在了眼里，再加上居委會(huì )的大力宣傳，很多之前不愿參與垃圾分類(lèi)的居民也開(kāi)始自覺(jué)地進(jìn)行垃圾分類(lèi)。通過(guò)一段時(shí)間的磨合，垃圾分類(lèi)工作初有成效。
新的考驗
緊接著(zhù)，上海市靜安區又有新要求，生活垃圾分類(lèi)投放要做到“定時(shí)、定點(diǎn)”，這又是一個(gè)大考。通過(guò)實(shí)地勘察，永和管理處根據小區房屋線(xiàn)路、居民進(jìn)出小區的習慣及方便程度逐步減少垃圾桶點(diǎn)位。如，永和二村第一次從137個(gè)點(diǎn)位縮減到63個(gè)點(diǎn)位，在這次縮減點(diǎn)位的過(guò)程中，邵麗晴每天跑現場(chǎng)選地址，聽(tīng)業(yè)主意見(jiàn)，業(yè)主基本上表示理解。但是，從63個(gè)點(diǎn)位縮減到4個(gè)點(diǎn)位時(shí)，不少居民提出反對意見(jiàn)，并對永和管理處進(jìn)行投訴，提出了種種無(wú)法達到的要求。比如4個(gè)點(diǎn)位放在哪里合適？誰(shuí)都不愿意垃圾廂房設在自己家門(mén)口。大家都來(lái)丟垃圾的時(shí)候，在樓下聊天影響休息誰(shuí)負責？收垃圾的時(shí)候噪音太大怎么解決？諸如此類(lèi)問(wèn)題接踵而來(lái)。
針對這些情況，小區居委會(huì )聯(lián)合永和管理處多次召開(kāi)樓組長(cháng)會(huì )議，一起向居民宣傳垃圾分類(lèi)的重要性，對居民進(jìn)行解釋?zhuān)龑Ь用褡龊美诸?lèi)工作。邵麗晴每次在會(huì )上都會(huì )表態(tài)：在點(diǎn)位配備沖洗設備，并定期消毒，確保生活環(huán)境質(zhì)量不下降，最大程度地減少對居民生活的影響。通過(guò)一次又一次的會(huì )議，接待了一波又一波的居民，終于確定了4個(gè)點(diǎn)位的位置。其中，有一個(gè)點(diǎn)位附近的居民反對情緒特別激烈，居委會(huì )成員和邵麗晴不厭其煩地做工作，根據他們的要求調整了作業(yè)時(shí)間。比如夏天，考慮到垃圾容易腐臭，垃圾收運時(shí)間定在凌晨5點(diǎn)，但是居民反映垃圾收運發(fā)出的噪音影響睡眠，為此，垃圾收運時(shí)間調整到了清晨6點(diǎn)。同時(shí)增加了點(diǎn)位清洗頻次，確保投放點(diǎn)位清潔衛生。
點(diǎn)位是確定好了，可由于小區內并沒(méi)有垃圾廂房，露天擺放的垃圾桶不但影響美觀(guān)，在實(shí)際操作過(guò)程中也存在不少問(wèn)題。比如，居民會(huì )直接把垃圾丟放在垃圾桶邊上或桶蓋上，垃圾堆多了就會(huì )散落得到處都是，導致環(huán)境臟亂差，一到雨天更是污水橫流、臭氣熏天。通過(guò)一段時(shí)間的觀(guān)察，小區業(yè)委會(huì )和邵麗晴提出必須建造垃圾廂房，將所有垃圾桶放置在廂房?jì)?，投放時(shí)間過(guò)后就將垃圾廂房關(guān)閉，減少混投現象。在彭浦鎮鎮政府的大力支持下，永和二村、永和三村、永和教師苑重新建造了標準化的垃圾廂房。
為了確保小區垃圾分類(lèi)的質(zhì)量，除了安排保潔人員專(zhuān)人看管外，她還帶領(lǐng)大家進(jìn)行點(diǎn)位值守，連管理處的秩序維護員及維修人員也一起利用休息時(shí)間投入到值班的隊伍當中，這一值就是3個(gè)月。炎炎夏日，這三個(gè)月里，邵麗晴幾乎沒(méi)有休息，每天和大家一起輪流值守，確保對每一位來(lái)丟垃圾的業(yè)主進(jìn)行宣傳，保證垃圾分類(lèi)的純凈度。有的業(yè)主開(kāi)玩笑地和她說(shuō)：“我出門(mén)買(mǎi)菜的時(shí)候看到你，下班的時(shí)候看到你，現在吃過(guò)晚飯出來(lái)散步了你怎么還在垃圾桶邊上，不用回去休息嗎？”當然還是有小部分業(yè)主存在將垃圾隨意扔在路邊的不文明行為，針對此類(lèi)情況，永和管理處得到了業(yè)委會(huì )的大力支持，在點(diǎn)位增加了監控，通過(guò)居委會(huì )確定亂丟垃圾的人員后上門(mén)進(jìn)行宣傳引導，真正從源頭做好垃圾分類(lèi)工作。
遏制回潮現象
通過(guò)一段時(shí)間的努力，永和二村、永和三村、永和教師苑、永和東村都率先實(shí)行了垃圾分類(lèi)。后來(lái)，受新冠肺炎疫情的影響，垃圾分類(lèi)工作有回潮趨勢，小包落地、垃圾混投等不文明現象時(shí)有發(fā)生。為了杜絕這種現象，永和管理處不僅增加秩序維護員的巡邏次數，更對所收集的垃圾進(jìn)行信息搜索，比如：外賣(mài)快遞單上的地址、聯(lián)系電話(huà)等，有電話(huà)的，挨個(gè)打電話(huà)進(jìn)行宣傳，沒(méi)有電話(huà)的，直接上門(mén)進(jìn)行勸說(shuō)。對亂丟垃圾現象比較嚴重的樓道，邵麗晴和同事們就挨家挨戶(hù)上門(mén)做工作。通過(guò)一系列的方法，亂丟垃圾現象得到有效遏制。
一個(gè)美麗的社區背后必然有一群默默維護的人，垃圾分類(lèi)工作不是單憑一個(gè)人就可以做成的。這項工作更離不開(kāi)居委會(huì )和業(yè)委會(huì )的大力支持，從宣傳、動(dòng)員到實(shí)際操作，每個(gè)環(huán)節都需要大家共同努力。邵麗晴表示：“作為物業(yè)人，我們應當積極參與，主動(dòng)作為，努力發(fā)揮基層工作者的作用，帶動(dòng)更多居民養成垃圾分類(lèi)的好習慣?！?/span>