薛小亞，2023年“生活垃圾分類(lèi)達人”，陜西省榆林市金之平物業(yè)管理有限責任公司保潔主管。
文 / 白慧（陜西省榆林市金之平物業(yè)管理有限責任公司總經(jīng)理）
“壓力非常大，現在回想起來(lái)心里還是挺忐忑的?！毖π喸谡劦絻赡陙?lái)的垃圾分類(lèi)工作時(shí)這樣說(shuō)。2021年5月1日起，陜西省榆林市金之平物業(yè)管理有限責任公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)金之平物業(yè)）在管項目金水岸小區作為“榆林市垃圾分類(lèi)試點(diǎn)小區”，正式開(kāi)始實(shí)施垃圾分類(lèi)工作。作為金之平物業(yè)保潔主管，薛小亞主動(dòng)承擔起做好該項工作的重任。在工作開(kāi)展初期，小區面臨著(zhù)硬件設施不具備，小區業(yè)主不理解、不配合等困難，她頂著(zhù)壓力，克服一個(gè)又一個(gè)困難，讓小區垃圾分類(lèi)工作落地生根。
全力打造垃圾分類(lèi)屋
開(kāi)展垃圾分類(lèi)的第一步是建設垃圾分類(lèi)屋，但這項工作開(kāi)展得并不順利。薛小亞說(shuō)：“很多業(yè)主都有抵觸情緒，主要擔心垃圾分類(lèi)屋距離自己樓棟太近，產(chǎn)生異味?！睂Υ?，薛小亞和同事積極與小區業(yè)主進(jìn)行溝通，個(gè)別業(yè)主情緒比較激動(dòng)，極力反對，甚至到物業(yè)服務(wù)中心門(mén)口，要求拆除在建的垃圾分類(lèi)屋。薛小亞從未遇到過(guò)這種陣仗，心里也非常緊張，但是當想到垃圾分類(lèi)工作是政府支持、保護環(huán)境的大好事，她就有了底氣。當時(shí)，薛小亞向大家承諾：如果垃圾分類(lèi)屋建成之后，小區業(yè)主所住樓棟周?chē)a(chǎn)生一點(diǎn)異味就立即拆除。在作出承諾后，垃圾分類(lèi)屋得以建成，后來(lái)還擴建了5座垃圾分類(lèi)亭。
有諾必踐，是薛小亞的工作原則。在垃圾分類(lèi)工作的開(kāi)展過(guò)程中，薛小亞和同事加強了對垃圾分類(lèi)亭的巡查，當垃圾分類(lèi)亭中的垃圾桶收滿(mǎn)之后，他們會(huì )及時(shí)置換空桶，盡最大可能避免垃圾臭味散出。每天下午3點(diǎn)半，垃圾清運車(chē)輛分類(lèi)清運垃圾后，他們再將空桶拉回垃圾分類(lèi)屋清洗擺放，確保垃圾桶干凈衛生。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運營(yíng)，小區業(yè)主發(fā)現不管是垃圾分類(lèi)屋還是垃圾分類(lèi)亭都沒(méi)有臭味散出，大家也就不再提反對意見(jiàn)。
培養業(yè)主垃圾分類(lèi)意識
為了培養業(yè)主的垃圾分類(lèi)意識，薛小亞向榆林市環(huán)衛局垃圾分類(lèi)科申請向小區每家住戶(hù)分發(fā)一個(gè)分類(lèi)垃圾桶。業(yè)主在領(lǐng)取分類(lèi)垃圾桶時(shí)很積極，但是在垃圾分類(lèi)投放的過(guò)程中，薛小亞卻發(fā)現業(yè)主混投現象依然很?chē)乐?，沒(méi)有達到預期效果，還需要進(jìn)行二次分揀。“當時(shí)我真的很苦惱，每天都在想著(zhù)如何讓大家自覺(jué)進(jìn)行垃圾分類(lèi)?！彼f(shuō)。為此，她開(kāi)始在互聯(lián)網(wǎng)上搜集垃圾分類(lèi)工作的經(jīng)驗資料，把自己覺(jué)得較好的方法記在筆記本上，把建議向領(lǐng)導匯報后進(jìn)行了實(shí)施。
首先，在每棟樓電梯門(mén)上張貼垃圾分類(lèi)知識廣告，讓業(yè)主在等待電梯的時(shí)候，可以了解垃圾分類(lèi)的相關(guān)知識。
其次，利用周末和下午閑暇時(shí)間，薛小亞帶領(lǐng)物業(yè)工作人員在小區噴泉處、文化長(cháng)廊座椅處、兒童游樂(lè )設施處等人員密集的地方給業(yè)主發(fā)放垃圾分類(lèi)宣傳手冊和彩頁(yè)，給小區小朋友分發(fā)垃圾分類(lèi)手提袋，讓孩子們從小學(xué)會(huì )垃圾分類(lèi)知識，養成垃圾分類(lèi)好習慣。
通過(guò)一段時(shí)間的宣傳，好多業(yè)主在投放垃圾時(shí)，主動(dòng)把廚余垃圾和生活垃圾分類(lèi)投放，這讓薛小亞感到非常有信心。
不斷優(yōu)化垃圾分類(lèi)工作
但是很快，薛小亞又遇到了一個(gè)新的難題。小區有一些撿拾可回收垃圾的老年人，每天將業(yè)主分類(lèi)投放好的垃圾亂翻撿，導致垃圾分類(lèi)的工作又回到原點(diǎn)，需要保潔人員重新分揀。薛小亞發(fā)現這一問(wèn)題后，立即成立垃圾分類(lèi)督導小組，每個(gè)垃圾亭配備一名專(zhuān)業(yè)的垃圾分類(lèi)督導員，在小區投放垃圾高峰期進(jìn)行專(zhuān)門(mén)督導，對那些拾撿垃圾的老年人耐心講解翻撿垃圾的危害，比如容易造成疾病傳播，不利于身體健康等。
在勸導一位老人的過(guò)程中，老人情緒比較激動(dòng)，并把垃圾扔到薛小亞身上。對此，薛小亞沒(méi)有退縮，她說(shuō)：“在垃圾分類(lèi)工作初期階段，一些業(yè)主的不良習慣確實(shí)比較難改變，但這更說(shuō)明這項工作需要我們物業(yè)服務(wù)人員守在一線(xiàn)，一步一個(gè)腳印，讓所有業(yè)主意識到垃圾分類(lèi)的意義。只有所有業(yè)主都參與了，我們的小區環(huán)境才能保持得更好?！痹诖撕蟮墓ぷ髦?，薛小亞一方面以更加負責的態(tài)度督導業(yè)主分類(lèi)投放垃圾，做好拾撿垃圾老人的思想工作；另一方面，薛小亞向榆林市環(huán)衛局申請為小區增設智能垃圾回收柜，解決小區可回收垃圾的重新利用問(wèn)題。
業(yè)主對日常生活中的可回收物與有害垃圾進(jìn)行分類(lèi)、收集、打包后，根據智能設備終端顯示屏上的指示選擇需要投放的垃圾種類(lèi)，智能回收設備會(huì )根據投放的垃圾自動(dòng)稱(chēng)重，并給予業(yè)主一定的積分獎勵，積分直接存入業(yè)主的積分賬號上，業(yè)主可到固定站點(diǎn)使用積分兌換生活用品。
“智能回收設備是24小時(shí)開(kāi)放，隨時(shí)都能投放可回收物與有害垃圾。50積分可以?xún)稉Q20個(gè)垃圾袋，60積分可以?xún)稉Q1塊透明皂，150積分可以?xún)稉Q一支牙膏。通過(guò)自助積分兌換活動(dòng)，業(yè)主垃圾分類(lèi)的積極性極大地提高了，也減少了翻撿垃圾現象?！毖π喺f(shuō)。
如今，業(yè)主對垃圾分類(lèi)工作帶來(lái)的好處贊不絕口，經(jīng)常聽(tīng)到業(yè)主說(shuō)：“我們小區環(huán)境一天比一天好了”“垃圾分類(lèi)亭前聞不到臭味了”“小區環(huán)境整體改善了，生活質(zhì)量提高了，心情也變好了”等等。在業(yè)主的鼓勵下，薛小亞和同事做好垃圾分類(lèi)工作的動(dòng)力更足了。