堅持黨建引領(lǐng) 服務(wù)為本 推動(dòng)行業(yè)創(chuàng )新發(fā)展
——中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )第四屆理事會(huì )工作報告
沈建忠
（2019年5月26日）
各位領(lǐng)導、各位代表：
今天大家歡聚北京，隆重召開(kāi)中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )第五次會(huì )員代表大會(huì )。改革開(kāi)放40年，站在新時(shí)代新起點(diǎn)，物業(yè)管理行業(yè)也進(jìn)入深化改革轉型升級的關(guān)鍵時(shí)期，相信本次大會(huì )的召開(kāi)對行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展將產(chǎn)生重要的影響。下面我代表第四屆理事會(huì )向大會(huì )做工作報告，請予審議。
協(xié)會(huì )第四屆理事會(huì )任期內，面對我國經(jīng)濟進(jìn)入新常態(tài)、中國特色社會(huì )主義進(jìn)入新時(shí)代，我們在中央和國家機關(guān)工委、住建部、民政部領(lǐng)導下，在廣大會(huì )員單位、各地物協(xié)支持下，按照四屆初制定的目標，本著(zhù)“務(wù)實(shí)、開(kāi)放、服務(wù)、創(chuàng )新”的工作原則，深入學(xué)習貫徹黨的十九大報告和習近平總書(shū)記系列重要講話(huà)，黨建引領(lǐng)，全面落實(shí)“創(chuàng )新、協(xié)調、綠色、開(kāi)放、共享”的發(fā)展理念，順應新時(shí)代發(fā)展新形勢，引導行業(yè)誠信自律，強化服務(wù)質(zhì)量提升，促進(jìn)行業(yè)市場(chǎng)機制成熟完善，充分發(fā)揮服務(wù)政府、服務(wù)社會(huì )、服務(wù)會(huì )員的職能；協(xié)會(huì )解放思想、大膽探索，創(chuàng )辦了博覽會(huì )、創(chuàng )新發(fā)展論壇、行業(yè)職業(yè)技能競賽、公益講堂等一系列品牌活動(dòng)，抓住了行業(yè)發(fā)展的黃金機遇期，開(kāi)展供給側結構性改革實(shí)踐，帶動(dòng)行業(yè)在服務(wù)創(chuàng )新、技術(shù)創(chuàng )新、商業(yè)模式創(chuàng )新上不斷嘗試，推動(dòng)行業(yè)在高質(zhì)量發(fā)展進(jìn)程中不斷新實(shí)踐新作為，做了大量開(kāi)創(chuàng )性工作，圓滿(mǎn)完成了屆期工作目標和任務(wù)。
一、堅持黨的領(lǐng)導 強化黨建工作
我們始終將黨的建設擺在統領(lǐng)地位，在協(xié)會(huì )章程中明確黨的政治核心作用，確保黨的路線(xiàn)方針政策和決策部署貫徹落實(shí)。認真落實(shí)習近平總書(shū)記關(guān)于社會(huì )組織黨建工作重要指示，積極創(chuàng )新，把黨的建設作為推動(dòng)行業(yè)發(fā)展、突破行業(yè)難點(diǎn)的關(guān)鍵，著(zhù)力實(shí)現黨建工作與行業(yè)、企業(yè)發(fā)展協(xié)同推進(jìn)。
（一）突出黨建統領(lǐng)地位
黨建引領(lǐng)是行業(yè)發(fā)展、協(xié)會(huì )工作保持正確方向和前進(jìn)的堅強保障，加強黨建工作是新時(shí)代的新要求。協(xié)會(huì )領(lǐng)導班子以習近平新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想為指引，全面貫徹新時(shí)代黨的建設總要求，堅定不移加強黨對協(xié)會(huì )工作的全面領(lǐng)導，增強“四個(gè)意識”，堅定“四個(gè)自信”，做到“兩個(gè)維護”，以黨的政治建設為統領(lǐng)，認真落實(shí)《中共中央關(guān)于加強黨的政治建設的意見(jiàn)》，引導行業(yè)始終同以習近平同志為核心的黨中央保持高度一致，做到堅決維護習近平總書(shū)記的核心地位、堅決維護黨中央權威和集中統一領(lǐng)導，做到黨中央提倡的堅決響應、黨中央決定的堅決執行、黨中央禁止的堅決不做。認真落實(shí)中共中央辦公廳《關(guān)于加強社會(huì )組織黨的建設工作的意見(jiàn)（試行）》，加大政治動(dòng)員、政治引領(lǐng)、政治教育工作力度，進(jìn)一步統一思想、凝聚人心，將黨建與業(yè)務(wù)融合發(fā)展，用黨的力量真正把協(xié)會(huì )領(lǐng)導好管理好。各地行業(yè)協(xié)會(huì )黨委（黨支部）在地方黨組織領(lǐng)導下，積極指導物業(yè)服務(wù)企業(yè)開(kāi)展黨建工作，為行業(yè)持續健康發(fā)展提供堅強保證。
（二）宣傳落實(shí)黨的十九大精神
深入貫徹黨的十九大精神，切實(shí)把十九大精神落實(shí)到協(xié)會(huì )工作中。一是在協(xié)會(huì )微信、官網(wǎng)開(kāi)設“黨建工作”專(zhuān)欄，面向行業(yè)征集學(xué)習貫徹十九大會(huì )議精神學(xué)習成果，并在協(xié)會(huì )微信、官網(wǎng)和《中國物業(yè)管理》雜志集中展示，形成11萬(wàn)字《學(xué)習貫徹黨的十九大會(huì )議精神學(xué)習成果匯編》。二是專(zhuān)門(mén)在《中國物業(yè)管理》2017年第11期做了“學(xué)習貫徹黨的十九大精神”的專(zhuān)題，沈建忠會(huì )長(cháng)以《共同開(kāi)創(chuàng )物業(yè)管理行業(yè)的新時(shí)代》為題撰寫(xiě)卷首語(yǔ)，引導行業(yè)圍繞滿(mǎn)足業(yè)主美好生活需要、弘揚工匠精神、人才培養、綠色管理、科技創(chuàng )新、智慧社區、誠信服務(wù)、轉型升級等專(zhuān)題深入思考。三是以學(xué)習貫徹十九大精神為主題召開(kāi)第四屆理事會(huì )第五次全體會(huì )議，邀請十九大代表、圓方集團黨委書(shū)記/總裁薛榮宣講十九大會(huì )議精神，開(kāi)展行業(yè)黨建工作研討，推動(dòng)行業(yè)深刻理解習近平總書(shū)記關(guān)于不斷滿(mǎn)足人民日益增長(cháng)的美好生活需要的重要論述。四是為推進(jìn)非公物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨建工作，及時(shí)舉辦了非公物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨建工作培訓班，結合學(xué)習宣傳黨的十九大精神，介紹非公物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨建工作法、新模式，夯實(shí)行業(yè)基層黨建基礎。
（三）黨建引領(lǐng)創(chuàng )新發(fā)展
協(xié)會(huì )以高度的責任感和使命感，創(chuàng )新黨建工作思路，引導和支持行業(yè)有序參與社會(huì )治理、提供公共服務(wù)、承擔社會(huì )責任。積極推動(dòng)黨的建設與行業(yè)發(fā)展深度融合，推動(dòng)黨建引領(lǐng)物業(yè)管理創(chuàng )新，融入城市基層治理新格局。積極探索物業(yè)管理行業(yè)在城市基層社會(huì )治理中的黨建工作模式，形成協(xié)會(huì )、企業(yè)與街道社區黨組織、居委會(huì )、業(yè)委會(huì )等相關(guān)黨組織和部門(mén)的黨建聯(lián)動(dòng)機制，創(chuàng )新服務(wù)機制，凝聚多方合力，共同提升基層社會(huì )治理能力。宣傳杭州、武漢、深圳、上海等城市以黨建引領(lǐng)推進(jìn)業(yè)主委員會(huì )和物業(yè)服務(wù)企業(yè)建設、以紅色物業(yè)推動(dòng)物業(yè)服務(wù)融入基層社會(huì )治理創(chuàng )新、創(chuàng )建社區物業(yè)黨建聯(lián)建“三位一體”等實(shí)踐經(jīng)驗，推動(dòng)物業(yè)力量與社區力量的有效融合。強化黨對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的領(lǐng)導，引導行業(yè)對社區基層治理中的難點(diǎn)痛點(diǎn)問(wèn)題分類(lèi)施策，集中智慧、資源，共同發(fā)力解決，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量，打通服務(wù)群眾“最后一公里”，不斷完善自身服務(wù)體系建設，創(chuàng )造行業(yè)新價(jià)值和新形象，為廣大業(yè)主創(chuàng )造美好的生活環(huán)境,成為參與新時(shí)代社會(huì )基層治理不可或缺的重要力量。
（四）以黨章為遵循加強支部建設
秘書(shū)處黨支部把政治建設擺在首位，組織黨員干部深入學(xué)習貫徹習近平新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想和黨的十九大精神，學(xué)習貫徹落實(shí)黨章，嚴格遵守黨的政治紀律和政治規矩,堅決維護習近平總書(shū)記黨中央的核心、全黨的核心地位，堅決維護黨中央權威和集中統一領(lǐng)導，牢固樹(shù)立“四個(gè)意識”，堅定“四個(gè)自信”，做到“四個(gè)服從”。深入開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)和“三嚴三實(shí)”專(zhuān)題教育，推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習教育常態(tài)化制度化，認真落實(shí)“三會(huì )一課”等黨的組織生活制度, 貫徹落實(shí)中央八項規定精神，認真開(kāi)展整治“四風(fēng)”、反腐倡廉工作，強化黨員意識，提高思想覺(jué)悟，發(fā)揮黨支部戰斗堡壘和黨員先鋒模范作用，切實(shí)增強在新形勢下做好協(xié)會(huì )工作的責任感和使命感，積極推動(dòng)協(xié)會(huì )依法執業(yè)、誠信從業(yè)，推進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。2018年，黨支部榮獲住建聯(lián)合黨委2017-2018年度“先進(jìn)黨支部”稱(chēng)號。
二、協(xié)會(huì )治理結構趨于完善
協(xié)會(huì )完成行政脫鉤改制工作后，實(shí)現了向市場(chǎng)主導型的過(guò)渡，成為具有行業(yè)代表性、權威性和獨立自主性質(zhì)的行業(yè)共同體。協(xié)會(huì )民主治理機制和制度建設得到顯著(zhù)增強。
（一）完成行業(yè)協(xié)會(huì )脫鉤改制
2016年，住房城鄉建設部、民政部將協(xié)會(huì )列為第二批脫鉤試點(diǎn)單位，經(jīng)過(guò)一年多的努力，在中央國家機關(guān)工委、住房城鄉建設部、民政部等部門(mén)的指導下，按照“加快形成現代社會(huì )組織體制、促進(jìn)協(xié)會(huì )健康發(fā)展”的總體要求，協(xié)會(huì )積極響應中共中央和國務(wù)院的決策部署，認真準備有關(guān)文件，于2017年8月按時(shí)完成了脫鉤工作，實(shí)現了“五分離、五規范”，為協(xié)會(huì )治理規范化、順應新時(shí)代發(fā)展要求打下堅實(shí)的基礎。
（二）完善各類(lèi)民主議事機制
按照協(xié)會(huì )的現代治理發(fā)展要求，協(xié)會(huì )第四屆理事會(huì )著(zhù)重加強了理事會(huì )制度建設，健全理事會(huì )和常務(wù)理事會(huì )全體會(huì )議機制，還持續加強完善了會(huì )長(cháng)工作會(huì )議和全國物業(yè)管理協(xié)會(huì )工作座談會(huì )議事制度。對于涉及重大事項決策、重要干部任免、重要項目安排、大額資金的使用的“三重一大”事項，全部嚴格實(shí)行民主決策，協(xié)會(huì )治理體制進(jìn)一步完善。四年來(lái)，按時(shí)召開(kāi)理事會(huì )全體會(huì )議和會(huì )長(cháng)工作會(huì )議，逐年舉辦全國物業(yè)管理協(xié)會(huì )工作座談會(huì )，共商共議、科學(xué)規范開(kāi)展行業(yè)工作，充分發(fā)揮了民主決策機構的重要作用。
（三）健全各項規章制度
秘書(shū)處進(jìn)一步完善了人事聘任和考核制度、財務(wù)管理與薪酬制度等主要業(yè)務(wù)的工作制度和激勵機制，印發(fā)了《中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )規章制度匯編》，有效彌補了秘書(shū)處在管理規范上的不足，使各項工作有章可循、有律可依、規范運行。對促進(jìn)科學(xué)發(fā)展，完善協(xié)會(huì )制度和能力建設起到了積極作用，也是提高協(xié)會(huì )社會(huì )公信力的一項重要舉措。
三、協(xié)會(huì )工作職能充分發(fā)揮
在第三屆理事會(huì )工作的基礎上，本屆理事會(huì )緊密結合全國政治經(jīng)濟發(fā)展形勢，圍繞行業(yè)組織在新時(shí)代下的功能定位，著(zhù)重突出工作體系化和規律化，年度工作抓主線(xiàn)、建主題，重大項目例行化、精細化，集中突破行業(yè)發(fā)展難點(diǎn)與瓶頸，創(chuàng )新形式向會(huì )員單位提供高質(zhì)量的服務(wù)，各項工作職能得以充分發(fā)揮。
（一）做好服務(wù)會(huì )員工作
我們豐富服務(wù)手段，提升服務(wù)質(zhì)量。在信息服務(wù)方面，在協(xié)會(huì )網(wǎng)站建立服務(wù)平臺，方便會(huì )員登記注冊和會(huì )務(wù)報名，持續統計協(xié)會(huì )業(yè)務(wù)活動(dòng)數據和會(huì )員企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況，提升服務(wù)品質(zhì)、效率，增強服務(wù)粘性；通過(guò)協(xié)會(huì )網(wǎng)站、微信公眾號和免費贈閱會(huì )員單位的《中國物業(yè)管理》雜志，就行業(yè)和協(xié)會(huì )的重要政策、事件、活動(dòng)和熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行信息公開(kāi)，幫助會(huì )員單位了解政策法規和市場(chǎng)發(fā)展情況，提供相關(guān)指導和建議。依托國家發(fā)改委信息中心，向會(huì )員提供《全國物業(yè)管理行業(yè)勞動(dòng)力市場(chǎng)價(jià)格監測報告》；依托調研統計和各地協(xié)會(huì )提供的數據，向會(huì )員單位提供《全國物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展報告》。在技術(shù)服務(wù)方面，依托中國建筑科學(xué)研究院、中國稅務(wù)師協(xié)會(huì )等單位，組織舉辦BIM技術(shù)、綠色建筑運營(yíng)維護技術(shù)、營(yíng)改增等培訓班，為會(huì )員提供技術(shù)、培訓服務(wù)。在法律服務(wù)方面，成立法律顧問(wèn)委員會(huì )，搭建調解平臺，化解企業(yè)糾紛，向會(huì )員單位免費發(fā)放《物業(yè)管理相關(guān)政策法規匯編》，并組織編撰《物業(yè)管理典型判例解讀精選》。同時(shí)，還高度重視做好會(huì )員服務(wù)與維護工作，對服務(wù)會(huì )員日常工作常抓不懈，會(huì )員服務(wù)與管理水平實(shí)現有效提升。
截至目前，協(xié)會(huì )會(huì )員單位近3000家。本屆新增會(huì )員880家，成快速增長(cháng)趨勢。會(huì )齡超過(guò)10年的會(huì )員700 家，占比26%，會(huì )員忠誠度較高。年度會(huì )費收繳率基本持平保持在90%左右，為協(xié)會(huì )發(fā)展提供了穩定的收入來(lái)源。
（二）做好服務(wù)行業(yè)工作
——研究工作有深度
協(xié)會(huì )高度重視行業(yè)理論研究工作，建立協(xié)會(huì )第二批研究員隊伍，發(fā)布并修訂課題研究管理辦法，在過(guò)程管理、資金管理、人員管理等多方面予以嚴格規范。針對行業(yè)熱點(diǎn)難點(diǎn)和瓶頸問(wèn)題，理論研究和實(shí)地調研相結合，研究工作和成果落地相結合，突出重點(diǎn)和資金支持相結合，研究隊伍建設和研究質(zhì)量提升相并進(jìn)。
圍繞人才資源發(fā)展戰略規劃、團體標準發(fā)展規劃、綠色建筑運行維護、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和效益、企業(yè)法律責任研究、中小企業(yè)發(fā)展、行業(yè)責任邊界等重點(diǎn)領(lǐng)域，共組織開(kāi)展住房城鄉建設部部級研究課題3項，協(xié)會(huì )研究課題72項，其中重點(diǎn)課題19項，參與研究單位50余家，協(xié)會(huì )向重點(diǎn)課題研究承擔單位陸續撥付專(zhuān)項研究款項共計170萬(wàn)元。研究工作取得了較為可喜的成果，共編印2部《物業(yè)管理課題研究?jì)?yōu)秀成果匯編》，對優(yōu)秀課題和研究單位予以公開(kāi)表彰。
——人才培育有高度
高度重視行業(yè)人才培養工作。為了提升培訓教學(xué)力量，協(xié)會(huì )注重與專(zhuān)業(yè)教學(xué)機構合作開(kāi)展行業(yè)培訓。與國家開(kāi)放大學(xué)簽署戰略合作協(xié)議，合作運行物業(yè)管理行業(yè)學(xué)習成果認證、積累與轉換項目，成立國家開(kāi)放大學(xué)物業(yè)管理行業(yè)學(xué)習成果認證分中心，開(kāi)展物業(yè)管理行業(yè)學(xué)分銀行建設，合作建立國家開(kāi)放大學(xué)現代物業(yè)服務(wù)與不動(dòng)產(chǎn)管理學(xué)院。經(jīng)民主決策，委托前海勤博教育科技（深圳）有限公司開(kāi)展上述工作項目的具體落實(shí)。此外，為了進(jìn)一步借助地方專(zhuān)業(yè)培訓力量，協(xié)會(huì )在中物教育設立了中國物協(xié)網(wǎng)絡(luò )培訓教育基地，在山東房地產(chǎn)和教育培訓中心設立了中國物協(xié)教育培訓基地，鋪設行業(yè)人才教培機構，共同建設學(xué)習型行業(yè)和學(xué)習型組織。
根據物業(yè)管理工作實(shí)際需求開(kāi)設針對性培訓項目。與各地方物業(yè)管理協(xié)會(huì )合作，持續舉辦物業(yè)承接查驗與設施設備管理專(zhuān)業(yè)崗位師資培訓；與深圳房地產(chǎn)和物業(yè)管理進(jìn)修學(xué)院合作，舉辦全國物業(yè)管理項目經(jīng)理以及師資培訓。舉辦兩期“物業(yè)服務(wù)企業(yè)創(chuàng )新養老服務(wù)模式”研討班，幫助企業(yè)全面了解物業(yè)服務(wù)企業(yè)開(kāi)展養老服務(wù)工作的成熟經(jīng)驗。舉辦物業(yè)管理行業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”教育模式研討班，為解決互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代行業(yè)轉型升級過(guò)程中人才問(wèn)題提供了科學(xué)有效的發(fā)展思路。培訓項目的開(kāi)展得到了廣大會(huì )員單位的積極參與和廣泛好評。協(xié)會(huì )積極采納學(xué)員和合作單位提出的合理化意見(jiàn)和建議，做到教學(xué)相長(cháng)，確保培訓教學(xué)和管理工作質(zhì)量的改進(jìn)和提高。
——宣傳工作有力度
本屆宣傳工作水平實(shí)現大幅提升。在行業(yè)內組建“全國物業(yè)管理行業(yè)媒體協(xié)作網(wǎng)”，定期舉辦全國物業(yè)管理行業(yè)媒體工作交流會(huì )，宣傳貫徹十九大會(huì )議精神、落實(shí)五大發(fā)展理念，大力弘揚行業(yè)精神，發(fā)揮好行業(yè)輿論導向作用，發(fā)布了首份《物業(yè)管理媒體影響力測評報告》?，F已形成以中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )為中心、以若干全國知名物業(yè)服務(wù)企業(yè)為流量主力、以各地物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )為根基的穩定生態(tài)，信息溝通渠道暢通，全行業(yè)媒體總體發(fā)展趨勢向好。
借助主流媒體的傳播優(yōu)勢，邀請新華社、人民日報、新華網(wǎng)、中國建設報等媒體參加行業(yè)大型活動(dòng)和企業(yè)調研，了解行業(yè)發(fā)展現狀，對行業(yè)重大活動(dòng)進(jìn)行報道，深度挖掘和廣泛宣傳講述行業(yè)故事，較好地樹(shù)立了行業(yè)社會(huì )形象。加強行業(yè)的輿情監測工作，2017年4月份《8種情況可以拒繳物業(yè)費》假消息大量傳播，中國物協(xié)與住房城鄉建設部房地產(chǎn)市場(chǎng)監管司共同努力，通過(guò)約談等方式，使《法制日報》刪除新聞，并作了致歉聲明。
創(chuàng )新信息平臺傳播形式。在微信公眾號開(kāi)設《物業(yè)那些事兒》音頻資訊欄目，每周一播報行業(yè)近期大事。不斷豐富和創(chuàng )新微信內容，四年內“中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )”微信公眾平臺共發(fā)送行業(yè)資訊近5000條，圖文閱讀次數總計達到2667萬(wàn)人次，累積關(guān)注人數37萬(wàn)人，已發(fā)展成為業(yè)內最權威，受眾最廣的微信公眾號。中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )網(wǎng)站新開(kāi)設精準扶貧、每周資訊等子欄目，豐富網(wǎng)站內容，更好地服務(wù)受眾。中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )網(wǎng)站瀏覽量(PV)達到806081次，訪(fǎng)客數(UV)達到243599人次，及時(shí)報道各地行業(yè)協(xié)會(huì )和會(huì )員單位的新聞動(dòng)態(tài)，對行業(yè)熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)題報道，持續為行業(yè)輸送正能量。
堅持發(fā)展紙媒喉舌重地?！吨袊飿I(yè)管理》雜志深入行業(yè)、貼近行業(yè)、報道行業(yè)、服務(wù)行業(yè)，較好地發(fā)揮了行業(yè)媒介的輿論喉舌與橋梁紐帶作用。圍繞價(jià)格新政、轉型升級、科技應用等行業(yè)發(fā)展過(guò)程中出現的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行約稿，邀請企業(yè)分享發(fā)展經(jīng)驗。連年舉辦協(xié)辦年會(huì )和中國物業(yè)管理行業(yè)攝影大賽，得到了56家地方行業(yè)協(xié)會(huì )、近300家協(xié)辦單位的鼎力支持?！吨袊飿I(yè)管理》的發(fā)行范圍和數量進(jìn)一步擴大，在高校、公共圖書(shū)館、黨政機關(guān)、科研機構等領(lǐng)域用戶(hù)達到了3000余家，月平均發(fā)行量30000本。
——國際交流有寬度
多次組織會(huì )員單位赴美國、加拿大、英國、德國、西班牙參加國際物業(yè)管理會(huì )議，開(kāi)展同業(yè)交流，與國際資產(chǎn)管理協(xié)會(huì )、國際業(yè)主與建筑物所有者協(xié)會(huì )、英國房屋經(jīng)理學(xué)會(huì )、德國物業(yè)管理協(xié)會(huì )等國際行業(yè)組織建立起工作聯(lián)系，推動(dòng)國內國際物業(yè)管理同行的雙向交流和行業(yè)標準的雙向輸出，促成國際物業(yè)管理市場(chǎng)的開(kāi)拓與國際物業(yè)服務(wù)企業(yè)的引入。協(xié)調美國資產(chǎn)管理協(xié)會(huì )與北京市房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì )在北京舉辦招商引資洽談會(huì )，建立起平等、友好、共贏(yíng)的合作交流機制。
指導開(kāi)展年度國際物業(yè)管理總裁研修班項目。研修班學(xué)員匯聚全國各地物業(yè)管理行業(yè)精英，分別于2017年和2018年赴美國沃頓商學(xué)院、斯坦福大學(xué)，進(jìn)行為期8天的企業(yè)管理專(zhuān)題學(xué)習，極大地開(kāi)拓了學(xué)員的視野，豐富了企業(yè)發(fā)展思路，為對標國際先進(jìn)企業(yè)和推動(dòng)行業(yè)轉型升級注入了強勁動(dòng)力。
（三）做好服務(wù)政府工作
依托行業(yè)內全國和各省市人大代表、政協(xié)委員，向全國和地方“兩會(huì )”提交《關(guān)于合理調整物業(yè)管理行業(yè)稅費的建議》《關(guān)于依法繳納物業(yè)服務(wù)費的建議》等若干提案，將會(huì )員單位發(fā)展訴求反映給政府。
積極推動(dòng)和參與價(jià)格放開(kāi)，實(shí)施行業(yè)價(jià)格自律。2014年末，國家發(fā)展改革委《關(guān)于放開(kāi)部分服務(wù)價(jià)格意見(jiàn)的通知》放開(kāi)了非保障性住房物業(yè)服務(wù)價(jià)格，為了推動(dòng)價(jià)格政策落地實(shí)施，中國物協(xié)與各地物業(yè)管理協(xié)會(huì )聯(lián)動(dòng)，組織行業(yè)開(kāi)展專(zhuān)題研討，并組織相關(guān)媒體開(kāi)展聯(lián)動(dòng)宣傳，推進(jìn)質(zhì)價(jià)相符價(jià)格機制的建立和完善。
配合人力資源和社會(huì )保障部參與修訂《中華人民共和國職業(yè)分類(lèi)大典》（2015年版）。經(jīng)過(guò)協(xié)會(huì )努力爭取，新版職業(yè)大典收錄了物業(yè)管理行業(yè)多個(gè)職業(yè)。修訂了物業(yè)管理員職業(yè)定義和職業(yè)描述，新增了物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理專(zhuān)業(yè)人員、物業(yè)管理服務(wù)人員等職業(yè)類(lèi)別，為行業(yè)隊伍的建設建立了法制基礎，為我國物業(yè)管理行業(yè)從業(yè)人員提供了職業(yè)保障。
2015年，積極推動(dòng)物業(yè)管理師職業(yè)資格制度改革。面臨國家職業(yè)資格制度改革的嚴峻形勢，協(xié)會(huì )經(jīng)住房城鄉建設部向人力資源和社會(huì )保障部遞交《關(guān)于建議設立物業(yè)管理師水平評價(jià)類(lèi)職業(yè)資格制度的論證報告》，代為起草物業(yè)管理師職業(yè)資格制度改革的后續銜接政策。依托行業(yè)內全國人大、政協(xié)代表，向全國兩會(huì )提交《關(guān)于扶持物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展的提案》《關(guān)于設立物業(yè)管理師水平評價(jià)類(lèi)職業(yè)資格制度的提案》等多份提案。協(xié)會(huì )多次向國家有關(guān)部門(mén)反映行業(yè)實(shí)際情況，盡最大努力爭取政策支持。
2016年5月，我國房地產(chǎn)業(yè)和生活服務(wù)業(yè)全面實(shí)施“營(yíng)改增”稅制改革。協(xié)會(huì )與中國注冊稅務(wù)師協(xié)會(huì )在京簽署戰略合作協(xié)議，聯(lián)合召開(kāi)“物業(yè)管理行業(yè)營(yíng)改增工作座談會(huì )”，舉辦“營(yíng)改增”公益大講堂。協(xié)會(huì )還組織北京、重慶、浙江、福建、海南等12省市物業(yè)管理協(xié)會(huì )，對企業(yè)在營(yíng)改增過(guò)程中的稅負變化做了較為深入的調研；配合財稅部門(mén)分析不同業(yè)態(tài)物業(yè)管理項目的稅負變化情況，研究分析存在的問(wèn)題和成因?；谡{研結果和反饋意見(jiàn)，協(xié)會(huì )先后經(jīng)住房城鄉建設部向財政部和國家稅務(wù)總局提交了《物業(yè)管理行業(yè)營(yíng)改增試點(diǎn)運行調研報告》《物業(yè)管理行業(yè)營(yíng)改增試點(diǎn)運行分析階段匯報材料》等三份報告，積極反映存在的問(wèn)題和合理訴求，爭取更大程度的稅收減免政策。
2016年8月，國家發(fā)展和改革委員會(huì )價(jià)格監測中心和中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )聯(lián)合開(kāi)展物業(yè)管理行業(yè)勞動(dòng)力市場(chǎng)價(jià)格監測。共設定31家價(jià)格監測單位，覆蓋全國30個(gè)省、市、自治區的352個(gè)價(jià)格監測項目，重點(diǎn)監測物業(yè)管理行業(yè)住宅物業(yè)項目服務(wù)費標準、勞動(dòng)力增減量、勞動(dòng)力價(jià)格變化等方面信息?，F已完成28期數據填報，收集到第一手數據21萬(wàn)余條。逐年發(fā)布《全國物業(yè)管理行業(yè)勞動(dòng)力市場(chǎng)價(jià)格監測報告》，從員工離職率、到手工資和環(huán)比指數等方面做了總結分析，為行業(yè)宏觀(guān)政策研究和決策提供了真實(shí)可靠的數據支撐，取得了階段性工作成果。
2018年1月，受住房城鄉建設部的委托，協(xié)會(huì )組織專(zhuān)家就公安部《高層建筑消防安全管理規定（征求意見(jiàn)稿）》開(kāi)展專(zhuān)項研究，對規定中涉及增加物業(yè)服務(wù)企業(yè)消防職責、增設企業(yè)消防崗位和人員的多項條款提出了10余條建議，在保障業(yè)主和使用人人身和財產(chǎn)安全的基礎上，為物業(yè)服務(wù)企業(yè)爭取合理權益。
中國物協(xié)還對事關(guān)行業(yè)發(fā)展大局的部分省市物業(yè)管理工作給予了全力支持，如2015年針對“將電梯事故的首負責任強加給物業(yè)服務(wù)企業(yè)”，聲援廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )組織開(kāi)展了立場(chǎng)堅定的行業(yè)維權活動(dòng)；如上海市政府印發(fā)《關(guān)于加強住宅小區綜合治理工作意見(jiàn)》和《上海市加強住宅小區綜合治理三年行動(dòng)計劃》，其中有相當多的內容和政策涉及到物業(yè)管理行業(yè)，政策力度大，針對性、操作性強，有利于解決物業(yè)管理行業(yè)長(cháng)期困擾的問(wèn)題。中國物協(xié)廣泛組織推廣宣傳，在行業(yè)內形成示范效應，帶動(dòng)其他地區突破政策瓶頸，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。
（四）積極承擔社會(huì )責任
——精準扶貧有舉措
本屆理事會(huì )高度重視精準扶貧和社會(huì )公益活動(dòng)的開(kāi)展，同時(shí)也得到了廣大會(huì )員的極大重視。2016年，協(xié)會(huì )與拉薩市物業(yè)管理協(xié)會(huì )、深圳房地產(chǎn)和物業(yè)管理進(jìn)修學(xué)院聯(lián)合開(kāi)展“愛(ài)心援藏”公益培訓，組織西藏自治區物業(yè)服務(wù)企業(yè)從業(yè)人員開(kāi)展專(zhuān)業(yè)課程學(xué)習，組織捐贈了價(jià)值15萬(wàn)元的學(xué)習資料，為提升藏區物業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)和企業(yè)服務(wù)水平發(fā)揮了積極作用。
2016年，按照住房城鄉建設部扶貧工作領(lǐng)導小組工作部署，在湖北省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì )物業(yè)專(zhuān)業(yè)委員會(huì )、武漢市物業(yè)管理協(xié)會(huì )和青海省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì )的協(xié)助下，落實(shí)住建部對湖北省紅安縣、麻城市和青海省大通縣、湟中縣（以下簡(jiǎn)稱(chēng)4縣市）定點(diǎn)扶貧工作。
2018年6月，為響應國家精準扶貧戰略，協(xié)會(huì )聯(lián)合中國扶貧志愿服務(wù)促進(jìn)會(huì )指導中國社區扶貧聯(lián)盟開(kāi)展社區精準扶貧工作，積極整合和調動(dòng)各方優(yōu)勢資源，尋找前端貧困縣域的好產(chǎn)品和好生態(tài)，依托物業(yè)服務(wù)企業(yè)的社區平臺資源，打通最后一公里的終端業(yè)主消費，構建成為產(chǎn)銷(xiāo)鏈接的閉環(huán)，以實(shí)際行動(dòng)幫助貧困鄉縣。組織包括彩生活集團、長(cháng)城物業(yè)、綠城物業(yè)、金地物業(yè)、卓達物業(yè)和中航物業(yè)等數家企業(yè)深入貧困地區開(kāi)展扶貧助農工作，在大型社區免費提供場(chǎng)地開(kāi)展扶貧助農產(chǎn)品展銷(xiāo)。2018年10月，在第四屆中國物業(yè)管理創(chuàng )新發(fā)展論壇主論壇上，舉辦中國社區扶貧聯(lián)盟“凝聚社區力量 助力精準扶貧”活動(dòng)啟動(dòng)儀式，在行業(yè)內掀起參與扶貧工作的熱潮。
——承擔責任有擔當
引導物業(yè)服務(wù)企業(yè)積極履行社會(huì )責任，在維穩、搶險救災等方面發(fā)揮了突出作用，部分企業(yè)將社會(huì )責任納入企業(yè)戰略發(fā)展目標。對在新疆社區維穩第一線(xiàn)發(fā)揮出重要作用，在各種突發(fā)自然災害和重大社會(huì )事件中積極維護業(yè)主生命財產(chǎn)安全、完成急難險重任務(wù)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)和個(gè)人，予以宣傳和表?yè)P。在引導行業(yè)承擔社會(huì )責任的同時(shí)，向社會(huì )公眾樹(shù)立起良好的行業(yè)形象。
（五）做好行業(yè)自律工作
——行業(yè)自律守本分
2017年，協(xié)會(huì )將行業(yè)年度工作主題確定為“誠信建設年”。年初發(fā)布《中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )會(huì )員誠信自律公約》，規范會(huì )員單位管理服務(wù)行為，號召增強誠信守法、公平競爭的意識，維護行業(yè)整體利益。發(fā)布《物業(yè)管理行業(yè)精神》，倡導行業(yè)“誠信服務(wù)、務(wù)實(shí)創(chuàng )新、專(zhuān)業(yè)規范、共治和諧”，其中“誠信服務(wù)”作為價(jià)值取向層面對行業(yè)精神的概述，在行業(yè)精神中發(fā)揮統領(lǐng)作用。起草《物業(yè)管理行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)道德規范》，規范從業(yè)人員執業(yè)行為，營(yíng)造誠信執業(yè)良好氛圍。協(xié)會(huì )還組織開(kāi)展了“關(guān)于行業(yè)誠信建設的大討論”，宣傳國家層面關(guān)于誠信激勵、失信懲戒的文件精神，大力呼吁行業(yè)誠信自律建設，努力在行業(yè)達成“誠信是企業(yè)的生命線(xiàn)”的共識，推動(dòng)物業(yè)誠信服務(wù)對業(yè)主生活、社區和諧和社會(huì )文明積極作用的發(fā)揮。
——規范服務(wù)建標準
2015年11月，全國物業(yè)服務(wù)標準化技術(shù)委員會(huì )和中國物協(xié)標準化工作委員會(huì )相繼成立，全面開(kāi)啟物業(yè)管理行業(yè)標準化建設工作，物業(yè)管理行業(yè)標準體系架構和行業(yè)團體標準工作機制已基本建立。2017年，協(xié)會(huì )發(fā)布《中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )團體標準管理辦法》和首項團體標準《物業(yè)服務(wù)示范項目服務(wù)規范》（T/CPMI001-2007），還參與了《綠色建筑運行維護技術(shù)規范》行業(yè)標準的編制、宣貫工作。2018年，依托全國物業(yè)服務(wù)標準化技術(shù)委員會(huì )，參與《物業(yè)服務(wù)安全與應急處置》《物業(yè)管理術(shù)語(yǔ)》《物業(yè)服務(wù)顧客滿(mǎn)意度測評》國家標準編撰工作。同時(shí)，主持開(kāi)展《停車(chē)場(chǎng)信息聯(lián)網(wǎng)通用技術(shù)規范》《寫(xiě)字樓物業(yè)服務(wù)規范》《產(chǎn)業(yè)園區物業(yè)服務(wù)規范》《旅游地產(chǎn)物業(yè)服務(wù)規范》《白蟻防治機構服務(wù)能力評價(jià)標準》《醫院物業(yè)服務(wù)規范》等團體標準的起草、審查和后續認證貫標工作。為了促進(jìn)全行業(yè)樹(shù)立標準化意識，扎實(shí)做好人才培育工作，還組織開(kāi)展了《物業(yè)管理指南》系列規范性書(shū)籍編撰工作，舉辦兩期物業(yè)服務(wù)企業(yè)標準化能力提升班，推動(dòng)行業(yè)標準化工作的開(kāi)展。
——行業(yè)糾紛重化解
積極推動(dòng)行業(yè)調解工作機制的建立。按照中辦、國辦《關(guān)于完善矛盾糾紛多元化解機制的意見(jiàn)》的有關(guān)要求，與最高人民法院司法改革辦公室合作，組織開(kāi)展物業(yè)管理糾紛多元化解決機制專(zhuān)項研究工作。對各地物業(yè)管理行業(yè)調解組織成立和運行情況，以及物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與糾紛調解基本情況開(kāi)展摸底調查，高度關(guān)注各地協(xié)會(huì )尤其是北京物協(xié)開(kāi)展糾紛調解工作情況，撰寫(xiě)《物業(yè)管理行業(yè)調解情況調查報告》報最高人民法院司改辦參考；起草《關(guān)于在全國部分地區開(kāi)展建立物業(yè)管理糾紛訴訟與調解對接機制試點(diǎn)工作的通知》，為后續工作開(kāi)展奠定文件基礎。此外，組織深圳房地產(chǎn)和物業(yè)管理進(jìn)修學(xué)院編寫(xiě)《物業(yè)管理典型判例解讀精選》，精心評析近年與物業(yè)管理相關(guān)的99個(gè)法院判例；在北京物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )的支持下，積極開(kāi)展物業(yè)費欠繳成因和應對策略研究，以期切實(shí)為行業(yè)解決難點(diǎn)問(wèn)題。通過(guò)多方面的努力，在行業(yè)內推行多元化糾紛調解工作的基礎條件逐步得到健全和完善。
（六）做好資源整合工作
——打造行業(yè)集群品牌
近年來(lái)，由于行業(yè)的不斷發(fā)展，物業(yè)管理的覆蓋面越來(lái)越寬廣，為適應行業(yè)發(fā)展需要，不斷整合產(chǎn)業(yè)園區、品質(zhì)住宅、高校、醫院、養老、寫(xiě)字樓、商業(yè)綜合體等不同業(yè)態(tài)優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)，組織召開(kāi)分業(yè)態(tài)年度論壇活動(dòng)，分享各企業(yè)在轉型升級方面的經(jīng)驗做法，充分發(fā)揮優(yōu)秀企業(yè)的帶動(dòng)和引領(lǐng)作用，對促進(jìn)業(yè)態(tài)發(fā)展、打造產(chǎn)業(yè)集群、建立行業(yè)品牌起到了重要作用。
——促進(jìn)集群內聯(lián)合創(chuàng )新
協(xié)會(huì )積極宣傳和推動(dòng)集群內聯(lián)合創(chuàng )新，指導物業(yè)服務(wù)企業(yè)深耕社區經(jīng)濟，充分發(fā)揮線(xiàn)上引流優(yōu)勢，對線(xiàn)上服務(wù)和線(xiàn)下體驗進(jìn)行深度融合，重塑社區經(jīng)濟生態(tài)區，業(yè)內出現了眾多大型品牌物業(yè)引領(lǐng)的企業(yè)發(fā)展集群和開(kāi)放性平臺，融合發(fā)展成為趨勢，有效促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)集中度的提升。
四、品牌活動(dòng)成效顯著(zhù)
品牌活動(dòng)是行業(yè)發(fā)展和協(xié)會(huì )工作的重要展示窗口，協(xié)會(huì )四屆理事會(huì )創(chuàng )辦了一系列品牌活動(dòng)，帶動(dòng)行業(yè)在改革征程上不斷新實(shí)踐新作為。
（一）創(chuàng )辦博覽會(huì )，開(kāi)展供給側結構性改革新實(shí)踐
自2016年，成功舉辦三屆年度物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)博覽會(huì )。經(jīng)過(guò)努力爭取，得到商務(wù)部的批復，從第二屆開(kāi)始舉辦國際博覽會(huì )，在行業(yè)內引起了較大反響并取得了較好的工作成果。每屆博覽會(huì )平均展出面積17000平方米，專(zhuān)業(yè)觀(guān)眾平均達到4萬(wàn)人次。促成了供需雙方的有效合作，是物業(yè)管理行業(yè)開(kāi)展供給側結構性改革的有益嘗試，實(shí)現了物業(yè)服務(wù)企業(yè)與產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)的精準對接，形成了企業(yè)間的良性互動(dòng)循環(huán)，有效推動(dòng)了產(chǎn)業(yè)生態(tài)協(xié)同發(fā)展，為推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)向現代服務(wù)業(yè)轉型升級奠定堅實(shí)基礎。
（二）召開(kāi)論壇會(huì )議，踐行行業(yè)改革創(chuàng )新新思想
本屆理事會(huì )共舉辦四屆中國物業(yè)管理創(chuàng )新發(fā)展年度論壇及配套50場(chǎng)分論壇。論壇定位于行業(yè)發(fā)展新作為展示、行業(yè)發(fā)展新資訊發(fā)布、行業(yè)發(fā)展新趨勢研討和行業(yè)發(fā)展新走向解析的高規格對話(huà)平臺，堪稱(chēng)行業(yè)發(fā)展的風(fēng)向標。協(xié)會(huì )年度理事會(huì )全體會(huì )議先后邀請王健林、王石、任志強、吳曉波等國內外知名企業(yè)家、專(zhuān)家學(xué)者出席會(huì )議并做專(zhuān)題演講，給行業(yè)持續帶來(lái)新思想、開(kāi)闊新視野，對優(yōu)化行業(yè)發(fā)展規劃和企業(yè)戰略升級起到了引領(lǐng)作用。一年一度的全國物業(yè)管理協(xié)會(huì )工作座談會(huì )，不斷鞏固全國物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )聯(lián)動(dòng)機制，與地方協(xié)會(huì )合作進(jìn)一步擴大，為發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢、匯聚眾智做好行業(yè)工作提供了堅實(shí)的組織保障。
（三）編撰行業(yè)發(fā)展報告，匯聚行業(yè)發(fā)展新成果
2015年至2018年，協(xié)會(huì )共發(fā)布全國物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展報告2部。報告由行業(yè)發(fā)展報告篇和企業(yè)發(fā)展報告篇組成，涵蓋了全國與各省市物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展報告、企業(yè)發(fā)展情況報告、專(zhuān)項領(lǐng)域工作發(fā)展報告和優(yōu)秀企業(yè)案例近200篇。報告中各類(lèi)行業(yè)數據詳實(shí)可觀(guān)，企業(yè)和協(xié)會(huì )發(fā)展案例豐富，由點(diǎn)及面，角度多維，全面反映了我國物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展現狀，樹(shù)立了優(yōu)秀企業(yè)典型，擴大了企業(yè)品牌知名度和影響力，彰顯了行業(yè)的社會(huì )價(jià)值，為社會(huì )各界深入客觀(guān)地了解行業(yè)現狀和專(zhuān)業(yè)價(jià)值提供了極大便利。報告撰寫(xiě)得到了各級業(yè)務(wù)主管部門(mén)、地方行業(yè)協(xié)會(huì )和廣大會(huì )員單位的大力支持，匯集了行業(yè)的力量，是行業(yè)智慧的結晶。
（四）舉辦行業(yè)技能競賽，創(chuàng )新人才選拔新機制
為了加快行業(yè)高技能人才的選拔，提升行業(yè)核心技術(shù)水平，在住房和城鄉建設部人事司和房地產(chǎn)市場(chǎng)監管司的指導下，協(xié)會(huì )會(huì )同中國就業(yè)培訓技術(shù)指導中心成功舉辦2017、2018兩屆中國技能大賽——全國物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能競賽。作為人力資源和社會(huì )保障部組織的中國技能大賽的組成部分，物業(yè)管理員和白蟻防治工競賽屬于國家級二類(lèi)競賽，電工競賽屬于住房城鄉建設系統競賽，囊括全國技術(shù)能手和住房城鄉建設系統技術(shù)能手等獎項。競賽的開(kāi)展是物業(yè)管理行業(yè)深化“供給側結構性改革”和提升行業(yè)從業(yè)者基礎服務(wù)技能水平的具體實(shí)踐，展現了物業(yè)管理從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)形象和精神風(fēng)貌，較好地激發(fā)了行業(yè)斗志，有效促進(jìn)了物業(yè)管理行業(yè)基礎技能的提升，拓展了技能人才評價(jià)選拔渠道，為行業(yè)培養和儲備了一批高水平人才，在全國物業(yè)管理行業(yè)掀起了鉆研新技術(shù)、掌握新技能、爭創(chuàng )新業(yè)績(jì)的熱潮。
（五）創(chuàng )建公益講堂，共享行業(yè)發(fā)展新機遇
為促進(jìn)我國中西部、東北、西南地區物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展進(jìn)步，重點(diǎn)扶持中小型物業(yè)服務(wù)企業(yè)的健康有序發(fā)展，協(xié)會(huì )聯(lián)合河南、甘肅、海南、黑龍江等地物業(yè)管理協(xié)會(huì )共舉辦9場(chǎng)“物業(yè)管理轉型升級在路上”大型公益巡講，邀請萬(wàn)科、龍湖、長(cháng)城、綠城、彩生活、碧桂園等業(yè)內標桿企業(yè)負責人就服務(wù)品質(zhì)提升、行業(yè)責任界定、科技賦能社區、標準化建設提升等焦點(diǎn)，為物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供先進(jìn)理念和經(jīng)驗成果分享。全國31個(gè)省、直轄市和自治區共計7000余人踴躍參與，大大開(kāi)拓了各地一線(xiàn)員工的思維和眼界,是協(xié)會(huì )服務(wù)會(huì )員單位，尤其是中小型物業(yè)服務(wù)企業(yè)的有益嘗試，堅定了大家對行業(yè)發(fā)展的信心，有效促進(jìn)了物業(yè)服務(wù)企業(yè)間的交流、合作與發(fā)展，有效推動(dòng)了行業(yè)轉型升級和協(xié)調均衡發(fā)展。
五、所屬機構健康有序發(fā)展
協(xié)會(huì )秘書(shū)處各職能部門(mén)、協(xié)會(huì )各專(zhuān)業(yè)委員會(huì )和實(shí)體機構，在理事會(huì )的領(lǐng)導下，實(shí)現健康有序發(fā)展。
（一）優(yōu)化部門(mén)機構，實(shí)現發(fā)展效益
在協(xié)會(huì )秘書(shū)處增設行業(yè)發(fā)展研究部，突出理論研究職能；將會(huì )員部調整為會(huì )員服務(wù)部，突出服務(wù)會(huì )員職能；將宣傳部調整為宣傳信息部，突出信息服務(wù)重要性。秘書(shū)處各部門(mén)分工有序、密切配合、協(xié)調發(fā)展，人才梯隊建設取得成效，團隊研究能力、服務(wù)能力、戰斗能力不斷增強。行業(yè)內部專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域工作職能，由協(xié)會(huì )各專(zhuān)業(yè)委員會(huì )具體履行。屆內增設標準化工作委員會(huì )、人力資源發(fā)展委員會(huì )、法律顧問(wèn)委員會(huì )，向會(huì )員提供細分服務(wù)。協(xié)會(huì )實(shí)體機構《中國物業(yè)管理》雜志社和中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )培訓中心體制機制完備。于2018年底增設的實(shí)體機構北京中物研協(xié)信息科技有限公司，致力于在理論研究、數據開(kāi)發(fā)、行業(yè)測評、數字媒體運營(yíng)等方面為會(huì )員提供更加專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。
協(xié)會(huì )秘書(shū)處、分支機構立足于非營(yíng)利性社會(huì )組織性質(zhì)，本著(zhù)對會(huì )員負責的原則，各部門(mén)和機構經(jīng)營(yíng)運轉情況良好，有效保障了協(xié)會(huì )資產(chǎn)的保值增值，實(shí)現經(jīng)濟效益和社會(huì )效益雙豐收。
（二）各專(zhuān)業(yè)委員會(huì )實(shí)現領(lǐng)域縱深發(fā)展
協(xié)會(huì )各專(zhuān)業(yè)委員會(huì )承擔了大量政府委托工作事項和專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域工作。委員會(huì )秘書(shū)處設在具有較強工作實(shí)力和完備工作環(huán)境的相關(guān)單位，專(zhuān)職工作人員少，工作任務(wù)量相對較重，但都取得了較為豐碩的工作成果。所有專(zhuān)業(yè)委員會(huì )提供的服務(wù)，包括研究服務(wù)、技術(shù)服務(wù)、產(chǎn)業(yè)服務(wù)和綜合服務(wù)等，都均等地向協(xié)會(huì )所有會(huì )員開(kāi)放。
白蟻防治專(zhuān)業(yè)委員會(huì )著(zhù)力促進(jìn)委員單位強化服務(wù)意識，提升服務(wù)能力，搭建交流合作平臺；努力完善自身建設，服務(wù)好委員單位。一是廣泛開(kāi)展行業(yè)調查研究，完成了住房城鄉建設部批準立項的《房屋建筑白蟻防蟻工程質(zhì)理管理辦法》調研課題，代住房城鄉建設部起草《關(guān)于進(jìn)一步加強白蟻防治工作若干意見(jiàn)》，編制全國白蟻防治行業(yè)第一部五年發(fā)展規劃綱要，撰寫(xiě)《白蟻防治行業(yè)發(fā)展現狀調研報告》。二是注重行業(yè)標準化建設，啟動(dòng)國家標準《白蟻危害等級評定標準》制訂工作，重新梳理白蟻防治標準體系框架，完成“十三五”期間需編制的白蟻防治標準框架初稿；積極報批行業(yè)標準《白蟻防治工職業(yè)技能標準》；參與白蟻防治專(zhuān)業(yè)教材修編和團標（白蟻防治機構能力評價(jià)標準）制定。三是倡導白蟻防治貫徹綠色發(fā)展理念，推廣環(huán)保型新技術(shù)的應用，踐行生態(tài)文明建設；注重做好中國白蟻防治示范項目的相關(guān)氯丹滅蟻靈替代示范項目的相關(guān)工作，組織完成“IPM新技術(shù)”培訓教材的編制工作，切實(shí)促進(jìn)了我國白蟻防治行業(yè)各項工作的健康發(fā)展。四是注重工作實(shí)踐成果，組織開(kāi)展白蟻防治工程質(zhì)量與安全檢查兩個(gè)主題活動(dòng)，擬制《關(guān)于印發(fā)<白蟻監測控制檢查、維護及滅治委托服務(wù)指導文本的>通知》，規范白蟻防治委托服務(wù)工作；組織委員單位參加全國白蟻防治中心組織的白蟻防治行業(yè)優(yōu)秀論文、科研課題評選；積極開(kāi)展科普宣傳，提升公眾對蟻患的認知與防范意識。加強行業(yè)人才培養，順利承辦2018中國技能大賽——全國物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能競賽中白蟻防治工競賽，助力“2018年‘一帶一路’舉辦東盟白蟻防治人才交流研討會(huì )”。
房屋安全鑒定委員會(huì )堅持“雙向服務(wù)”，發(fā)揮“橋梁、紐帶”作用,不斷創(chuàng )新發(fā)展思路，開(kāi)拓服務(wù)途徑。一是重點(diǎn)推動(dòng)立法工作，接受住房城鄉建設部的委托，完成《城市危險房屋管理規定》（修改稿）和《全國房屋安全鑒定機構等級評定辦法》的制修訂工作，并撰寫(xiě)《關(guān)于既有房屋安全管理工作的現狀及建議》，上報住房城鄉建設部。二是提升行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)，完善房屋安全鑒定專(zhuān)家庫；舉辦兩期《民用建筑可靠性鑒定標準》（GB50292-2015）宣貫學(xué)習班，邀請標準主要制定專(zhuān)家深入解析；組織編撰發(fā)行房屋安全鑒定領(lǐng)域首本專(zhuān)業(yè)教材，共計11章60節近40萬(wàn)字。三是發(fā)揮專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢開(kāi)展行業(yè)實(shí)踐。根據住房城鄉建設部的安排，委員會(huì )緊急抽調鑒定專(zhuān)家奔赴溫州市突發(fā)房屋倒塌事故現場(chǎng)，配合參與事故的調查工作。堅持開(kāi)展會(huì )員走訪(fǎng)活動(dòng)，走訪(fǎng)了鎮江、泰州等具有代表性的地縣級城市鑒定機構，增強協(xié)會(huì )與會(huì )員企業(yè)的聯(lián)系。推進(jìn)房屋安全鑒定市場(chǎng)化進(jìn)程，達到責權明晰，市場(chǎng)良性運轉的初步成效。加強組織內部建設，積極發(fā)展新會(huì )員，提高工作效率，提升服務(wù)會(huì )員的標準和能力。
物業(yè)維修資金研究專(zhuān)業(yè)委員會(huì )著(zhù)重加強專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域制度建設，深入開(kāi)展調查研究，切實(shí)為政府、會(huì )員、行業(yè)和社會(huì )提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一是接受住房城鄉建設部委托，完成《住宅專(zhuān)項維修資金管理信息系統技術(shù)規范》《住宅專(zhuān)項維修資金管理基礎信息數據標準》，以及《我國物業(yè)專(zhuān)項維修資金管理模式研究》課題報告撰寫(xiě)工作。起草了《住宅專(zhuān)項維修資金會(huì )計核算辦法》，就出臺維修資金財務(wù)管理制度和會(huì )計核算辦法的必要性等相關(guān)情況向住房城鄉建設部房地產(chǎn)市場(chǎng)監管司和財政部綜合司、會(huì )計司進(jìn)行專(zhuān)題匯報，力促維修資金立財務(wù)管理制度和會(huì )計核算辦法早日出臺。二是舉辦全國物業(yè)專(zhuān)項維修資金監管工作研討會(huì )，組織召開(kāi)重點(diǎn)城市監管工作匯報會(huì )，陪同住建部、財政部調研并撰寫(xiě)調研報告，提供決策參考；在全國范圍內開(kāi)展針對維修資金管理四大相關(guān)主體，即維修資金監管機構、業(yè)主、業(yè)主委員會(huì )和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的調研，深入了解他們對維修資金管理現狀的認識和對存在問(wèn)題的解決建議。三是完成中國物協(xié)《關(guān)于完善我國物業(yè)專(zhuān)項維修資金制度建設的研究》課題研究和《2018年全國物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展報告》中“全國住宅專(zhuān)項維修資金管理發(fā)展報告”的撰寫(xiě)，圍繞我國維修資金監管工作面臨的熱點(diǎn)疑難問(wèn)題進(jìn)行研究，提出了破解問(wèn)題的方法和思路。四是建立全國物業(yè)專(zhuān)項維修資金監管專(zhuān)家制度，針對行業(yè)政策和熱點(diǎn)問(wèn)題開(kāi)展講座，幫助解決各地現實(shí)疑難問(wèn)題，加大行業(yè)溝通交流和人才培養工作力度。主持編寫(xiě)《住宅專(zhuān)項維修資金管理培訓教材》和操作指南，實(shí)力助推行業(yè)發(fā)展；五是舉辦高端研討交流會(huì )、行業(yè)經(jīng)驗交流會(huì )、區域性培訓會(huì )，加大行業(yè)溝通交流。六是加強自身建設，提高服務(wù)能力和服務(wù)水平，優(yōu)化《維修資金監管動(dòng)態(tài)》編輯出刊模式，豐富刊物內容，拓寬來(lái)稿渠道，提升辦刊質(zhì)量，刊物的可讀性、借鑒性和影響力進(jìn)一步增強。
設施設備技術(shù)委員會(huì )積極開(kāi)展物業(yè)設施設備技術(shù)交流，努力提高物業(yè)設施設備管理工作水平和從業(yè)人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。一是積極籌備并成功承辦首屆全國物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能競賽相關(guān)工作，組建大賽組委會(huì )，編撰大賽技術(shù)文件和實(shí)施方案，具體實(shí)施競賽籌備和決賽組織實(shí)施工作，為后續行業(yè)技能競賽的開(kāi)展奠定了堅實(shí)的工作基礎。二是參與《綠色建筑運行維護技術(shù)規范》行業(yè)標準的編寫(xiě)，完成中國物協(xié)《綠色建筑運行維護管理存在的問(wèn)題及對策研究》重點(diǎn)課題研究工作。三是打造行業(yè)技術(shù)骨干隊伍，與中國建筑科學(xué)研究院環(huán)能院簽署戰略合作框架協(xié)議，承辦《綠色建筑運行維護技術(shù)規范》宣貫培訓會(huì )，宣傳綠色節能理念，推廣綠色建筑標準。協(xié)助在全國各地舉辦物業(yè)承接查驗和設施設備管理專(zhuān)業(yè)崗位師資培訓班，負責甄選和后備優(yōu)秀師資。四是組織召開(kāi)委員會(huì )全體會(huì )議暨“綠色物業(yè)管理發(fā)展趨勢”和“科技引領(lǐng)綠色驅動(dòng) 高質(zhì)量發(fā)展”主題的年度中國創(chuàng )新發(fā)展論壇之分論壇，召開(kāi)委員會(huì )工作會(huì )議并組織開(kāi)展超高層、消防設施設備管理現場(chǎng)觀(guān)摩和研討。
標準化工作委員會(huì )于2015年11月成立，委員會(huì )主要職能定位于組織和推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)團體標準的制定，滿(mǎn)足消費個(gè)性化趨勢和市場(chǎng)多樣化需求，增加物業(yè)服務(wù)標準的有效供給，近年來(lái)開(kāi)展了大量有成效的工作。一是積極推進(jìn)《物業(yè)清潔服務(wù)基本要求》《物業(yè)管理基礎術(shù)語(yǔ)》《物業(yè)管理標識設計要求》三項國家標準立項和編制工作，著(zhù)重參與強制性國家標準《物業(yè)服務(wù)安全與應急處置》的編寫(xiě)。二是發(fā)布《中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )團體標準管理辦法》，組織、團體標準的申報和立項工作，發(fā)布團體標準《物業(yè)管理示范項目服務(wù)規范》《停車(chē)場(chǎng)信息聯(lián)網(wǎng)通用技術(shù)規范》，積極推進(jìn)2018年其余7項團體標準的審查和發(fā)布，常態(tài)化團體標準工作機制初步建成。三是開(kāi)展《物業(yè)管理行業(yè)標準體系設計及發(fā)展規劃研究》《物業(yè)管理行業(yè)團體標準發(fā)展戰略和路徑研究》協(xié)會(huì )重點(diǎn)課題研究工作，初步建成物業(yè)管理行業(yè)標準體系；四是委員會(huì )以寫(xiě)字樓、醫院、學(xué)校、商業(yè)綜合體、養老等業(yè)態(tài)聯(lián)盟為基礎，分別建立了《物業(yè)管理指南》編寫(xiě)工作組，陸續出版發(fā)行基礎、高校、醫院、寫(xiě)字樓、商業(yè)綜合體、產(chǎn)業(yè)園區等六本分冊，并完成《物業(yè)管理指南》叢書(shū)培訓講師征集工作。五是組織召開(kāi)委員會(huì )全體會(huì )議和以“行業(yè)標準化建設前瞻”“標準助推創(chuàng )新、標準引領(lǐng)發(fā)展”為主題的中國創(chuàng )新發(fā)展論壇之年度分論壇，邀請到住房城鄉建設部和國內外專(zhuān)家出席演講，分享行業(yè)標準化成果，擴大標準影響力。六是開(kāi)展物業(yè)服務(wù)企業(yè)標準化綜合能力提升培訓班，為行業(yè)培養了一批高質(zhì)量的標準化人才。協(xié)助廣東省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì )開(kāi)展團體標準建設工作。在山東、廣東、遼寧、青海等多地開(kāi)展標準化論壇講座，宣傳最新標準化動(dòng)態(tài)，提升行業(yè)標準化意識。
人力資源發(fā)展委員會(huì )于2017年11月成立，契合了行業(yè)轉型升級的迫切需求和企業(yè)提升市場(chǎng)競爭力的人才發(fā)展需要，對行業(yè)人力資源工作進(jìn)行總體規劃和全面部署，著(zhù)力解決制約行業(yè)發(fā)展的人才短板和瓶頸，為行業(yè)向現代服務(wù)業(yè)轉型升級做好人才保障和智力支持。2018年，組織研究物業(yè)管理行業(yè)人力資源建設三年發(fā)展戰略規劃、推動(dòng)物業(yè)管理學(xué)習成果認證中心和學(xué)分銀行項目建設、成立國家開(kāi)放大學(xué)現代物業(yè)服務(wù)與不動(dòng)產(chǎn)管理學(xué)院，成功舉辦了首屆物業(yè)管理國際創(chuàng )新高峰論壇。
各位領(lǐng)導、各位代表：
改革開(kāi)放40年的豐碩成果，為我們行業(yè)的發(fā)展奠定了堅實(shí)的根基；40年的奮勇拼搏，為我們樹(shù)立了堅韌不拔的開(kāi)創(chuàng )精神；40年的蓬勃躍進(jìn)，為我們奏響了澎湃的華麗樂(lè )章。不久的將來(lái)，我們行業(yè)也即將步入不惑之年。我們應清醒地認識到，取得成績(jì)的同時(shí)，行業(yè)自律體系還不盡完善，從業(yè)人員執業(yè)行為還有待規范，市場(chǎng)價(jià)格機制、競爭機制還將持續健全，行業(yè)發(fā)展質(zhì)量對于滿(mǎn)足人民群眾日益增長(cháng)的多元化需求還存在較大的發(fā)展空間。中國物業(yè)管理協(xié)會(huì )第四屆理事會(huì )任期已經(jīng)圓滿(mǎn)結束，但發(fā)展任務(wù)依然艱巨，站在新的起點(diǎn)上，協(xié)會(huì )將持續提升自身建設和綜合能力，朝著(zhù)滿(mǎn)足會(huì )員單位的需求，滿(mǎn)足行業(yè)、社會(huì )和群眾的需要不斷前進(jìn)。相信在在今后持續的改革實(shí)踐中，在大家的共同努力下，發(fā)展中遇到的問(wèn)題終究會(huì )得到有效的突破和解決。
最后，讓我們以習近平總書(shū)記的指示作為共勉，“偉大夢(mèng)想不是等得來(lái)、喊得來(lái)的,而是拼出來(lái)、干出來(lái)的”。讓我們同心同力，團結奮斗，開(kāi)創(chuàng )出一片更大更新的天地！共創(chuàng )行業(yè)更加美好的未來(lái)！謝謝大家！