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東湖物業(yè)《視覺(jué)管理系統識別手冊》出臺
上世紀90年代初導入我國企業(yè)界的形象設計理論，經(jīng)過(guò)10多年的實(shí)踐 ，對于企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及公共關(guān)系的建設產(chǎn)生了非常直接的作用。物業(yè)管理雖然是新興行業(yè)，但市場(chǎng)的競爭已愈演愈烈，競爭的焦點(diǎn)也不僅是具體的商品（服務(wù)），而且是以品牌為核心的無(wú)形資本。我們必須 有超前的意識――重視品牌的建設和維護。具體地說(shuō)，就是如何實(shí)現從“向客戶(hù)提供服務(wù)”到“向客戶(hù)輸出品牌”的轉變。 企業(yè)的品牌，也就是企業(yè)給予公眾的形象，或稱(chēng)CI（corpe rate identity），是企業(yè)有意識地將自已企業(yè)的各種特征向社會(huì )公眾主動(dòng)地展示和 傳播，并由此使公眾在市場(chǎng)環(huán)境中對某一特定的企業(yè)有一個(gè)標準化、差別化 的認識，以便更好地識別并留下良好印象。
企業(yè)的形象設計一般包括三方面 的內容：企業(yè)的理念識別――MI（mind identity）、企業(yè)的行為識別――BI （behavior identity）和企業(yè)的視覺(jué)識別――VI（visual identity）。
本次公司制作的視覺(jué)識別系統（VI）是整個(gè)形象設計的一部分，由六個(gè)系統組成，即：基礎要素系統、辦公事物系統、攻關(guān)事物系統、環(huán)境識別系統、車(chē)輛識別系統、廣告宣傳系統。視覺(jué)識別是企業(yè)形象中一項最直觀(guān)的外在硬件系統，它是反映企業(yè)整體形 象的重要載體，是企業(yè)理念識別和行為識別的具體化與視覺(jué)化的表達方式。
物業(yè)管理企業(yè)通過(guò)進(jìn)行視覺(jué)識別系統的設計，可以幫助客戶(hù)直觀(guān)地了解 企業(yè)、識別企業(yè)和監督企業(yè)的行為。
公司在進(jìn)行企業(yè)視覺(jué)識別系統設計過(guò)程中，遵循以企業(yè)的理念識別系統為核心的原則： 設計中體現“以人為本”，使人產(chǎn)生親和感； 設計力求簡(jiǎn)化、抽象、動(dòng)感； 設計手冊具有區別于其他企業(yè)的優(yōu)越性。
近年來(lái)，公司正在逐步建立自己的企業(yè)理念：通過(guò)開(kāi) 展ISO9000-2000版質(zhì)量保證體系升級，進(jìn)一步明確了企業(yè)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。這一方針和 目標的確立實(shí)際上是一種對社會(huì )的承諾，也是對企業(yè)發(fā)展方向的設計；同時(shí)， 還修訂完善了《員工手冊》、《崗位職責》、《操作要求》等，對員工作出具體而明確的要求；再次，通 過(guò)在企業(yè)內部適時(shí)地表彰一批能充分體現自己企業(yè)理念的先進(jìn)個(gè)人或集體、為本企業(yè)員工樹(shù)立學(xué)習的榜樣；另外，通過(guò)定期發(fā)表《東湖物業(yè)報》、建立公司網(wǎng)站、設立經(jīng)理信箱等，形成有效的傳播網(wǎng)絡(luò )并加強了與業(yè)戶(hù)、發(fā)展商與社會(huì )各界的溝通?！?/p>
公司期望通過(guò)VI系統的運行，更有效地提高企業(yè)的凝聚力和內部員工的忠誠度，提高業(yè)戶(hù)的滿(mǎn)意率，并使企業(yè)在社會(huì )公眾中獲得更多的信任、支持和 贊譽(yù)。同時(shí)希望在導入過(guò)程中得到全體員工的理解和支持。